コンピューターのロックアップとフリーズを診断する方法は？

数年前に次の仕様でデスクトップコンピューターを構築しました。

• CPU： Intel Core 2 Quad Q9300 Yorkfield 2.5GHz 6 MB L2 Cache LGA 775 95W Quad-Core Processor BX80580Q9300
• マザーボード： EVGA 122-CK-NF68-T1 LGA 775 NVIDIA nForce 680i SLI ATX Intelマザーボード
• ビデオカード： 2つのEVGA 256-P2-N758-TR GeForce 8600GT SCC 256 MB 128ビットGDDR3 PCI Express x16 SLI対応ビデオカード
• PSU： SeaSonic S12 Energy Plus SS-550HT 550W ATX12V V2.3 / EPS12V V2.91 SLI認定CrossFire Ready 80 PLUS認定アクティブPFC電源
• メモリ： 2つのG.SKILL 4 GB（2 x 2 GB）240ピンDDR2 SDRAM DDR2 800（PC2 6400）デュアルチャネルキットデスクトップメモリモデルF2-6400CL5D-4GBPQ

開始以来、マシンは定期的にロックされ、その規則性は年に1日1回から月1回まで変化しました。通常、ロックアップは数日ごとに発生します。

「ロックアップ」とは、コンピューターがフリーズすることを意味します。画面がロックし、マウスを動かせません。通常キーボードのLEDをオンまたはオフにするキーボードのキー（Caps Lockなど）を押しても、LEDはオンまたはオフになりません。ロックアップ時に音楽が再生されていた場合、スピーカーからノイズが出続けますが、無期限に再生されるのは現在の周波数/音だけです。BSODはありません。

このようなロックアップが発生した場合、コンピューターの電源を切るか、リセットボタンを押すことでハードリブートを行う必要があります。

NVIDIAハードウェアドライバーの最新バージョンを使用しており、それらを半定期的に更新していますが、それは役に立たないようです。現在Windows 7 x64を使用していますが、以前はWindows Server 2003 x64を使用しており、同じロックアップの問題がありました。

私の推測では、それが何らかの形でビデオドライバまたはマザーボード関連だということですが、私は犯人である2のどちら絞り込むことがこの問題の診断については移動する方法がわかりません。

追加情報re：冷却冷却 について...古いコンピューターから清掃した2つの通常のファンを除いて、市販の冷却システムを設置していません。CPUの上にあるファンは、同梱されているものです。前面から背面への気流を作り出すために、隅の一番下のタワーにある2つの清掃されたファンの1つを追加しました。2番目のファンは、2つのビデオカードに直接向けられています。

SpeedFanのインストールと読み取り値 studiohackの提案に従って、次の温度読み取り値を提供するSpeedFanをインストールしました。

• GPU：63C
• GPU：65C
• システム：76C
• CPU：64C
• 補助：36C
• コア0：78C
• コア1：76C
• コア2：79C
• コア3：79C

アップデート＃3：別のロックアップ:-( さて、昨夜別のロックアップがありました。:-( SpeedFanは、38°CのCPU温度が発生したときに報告し、凍結に至る温度のスパイクはありませんでした。

私が気づいたことの1つは、ビデオを見ているときにフリーズが発生する可能性が高いことです。実際、過去1か月の最後の5回のフリーズのうち、そのうち4回がFlickrでビデオを見ていました。必ずしも同じビデオではありませんが、それでもビデオです。これが単なる偶然なのか、それとも何か意味があるのか​​はわかりません。（余談ですが、就寝前の毎晩、私の2歳の娘が膝の上に座ってFlickrでホームビデオを見て、先月、「ああ、コンピューターが壊れた」というフレーズを学びました。）

更新＃4：MemTest86および3DMark06のテスト結果：

コメントの提案に従って、MemTest86を一晩実行し、8 GBのメモリをエラーなしで5回循環させました。また、問題なく3DMark06テストを実行しました（http://3dmark.com/3dm06/15163549のスコアを参照）。

ならどうしよう？:-)

何を確認するかについての提案はありますか？コンピューターがそのようにロックしたときにスタックトレースなどを取得する方法はありますか？

解決

特定の問題を理解したことは一度もありませんが、ここや他の場所での提案に基づいて、それはマザーボードの問題であると推測しています。いずれにせよ、最近システムをアップグレードし、新しいマザービアード、PSU、CPU、RAMを購入しました。この新しいリグはここ数週間見事に機能しています。私は古いセットアップと同じグラフィックカードを使用しているので、それらが問題の原因ではないと推論するのは安全だと思います。

投稿した内容から判断すると、コンピューターが過熱状態になっているため、最初に修正する必要があります。アイドル負荷での64 Cは許容範囲外であり、全負荷では実際には優先されません。私のCPUが35を超えると、私は少し偏執的でおかしくなりますが、実際には50が負荷の最大値です。

システムに適した冷却ソリューションに投資してください。かなりまともなシステムでは、20ドルから30ドルしか戻せません。何を探すべきかについての助けを探しているなら、40ドル以下の冷却ソリューションに関するこのTomのハードウェアレビューをご覧ください。

また、問題のあるロックアップをデバッグできるように、死のブルースクリーンを有効にすることもできます（その音と同じくらいひどい）。これは以下によって行われます：

->スタートメニューから「コンピューター」を右クリック

-> [プロパティ]を選択します

-> [システムの詳細設定]を選択します

-> [詳細設定]タブを選択します

->「起動と回復」を選択します

->「システムログへのイベントの書き込み」が有効になっていることを確認します。

BSODの記録を自動的に停止するクリーナー（Advanced System Care）が存在する場合がありますが、それを防ぐために調べたい場合があります。この問題を確認したら、NirSoftのBlueScreenViewを使用してクラッシュの詳細/デバッグ関連の問題を表示することをお勧めします。

最後に、PCとすべての接続を確認して再確認します。私は実際に同様の状況にあり、内部マザーボードのUSBケーブルの1つが正しく接続されていないため、問題を引き起こしていることがわかりました。

更新

一般的なトラブルシューティングとクラッシュまたはフリーズの診断に関するいくつかの質問をまとめました。問題を検索する際にも役立つ可能性があるため、それらも参照してください。

• クラッシュを強制してダンプを作成する

• ダンプレポートによるトラブルシューティング

• ハードウェア関連のクラッシュのトラブルシューティング

ハードシステムがフリーズする（CtrlキーとAltキーを押しながらDelキーなどのホットキーを使用できない）のは、ドライバーのハングが原因である
ため、デバイスを交換するか、ドライバーを更新する必要があります。トラブルシューティングを実行できます。

1. ご使用のWindowsバージョンのWindowsパフォーマンス分析ツールからセットアップをダウンロードします。
2. システムにソフトウェアをインストールします。

3. 管理者としてコマンドプロンプトを開き、次のコマンドをコピーして貼り付けます。

   xperf -start perf!GeneralProfiles.InBuffer && timeout -1 && xperf -stop perf!GeneralProfiles.InBuffer myTrace.etl
   

4. ENTER 一度押してコマンドを開始すると、システムがハングするまで待つ必要があります。
   あなたは何でもしたいことができます。ゲームや個人的なもののような重い活動をしないでください...

5. システムのハングが停止した直後に、コンソールに移動してを押しENTERます。
6. しばらく待ってからログファイルmyTrace.etlが生成されるので、これをzipファイルに圧縮します。
7. この圧縮バージョンのファイルをどこかオンライン（おそらく2shared）に置きます。
8. ここでリンクを共有してください、私はあなたの問題の原因を見つけて見せようと試みます。

コンピューターが構築されてから数年が経過している場合は、徹底したクリーニングが適切な対策となります。ファン、ヒートシンク、ボード、コーナーからすべてのほこりを取り除きます。最も重要な部品は、CPUヒートシンクとファンです。この目的には圧縮空気が適していますが、長期的には掃除機のほうが健康的かもしれません。これを徹底的に行うと、換気が大幅に減少し、熱が減少します。

非常に暖かく換気の悪い部屋（またはキャビネット）に保管しない限り、新しいコンピューターでは熱は問題になりません。CPU製造業者は、製品がさまざまな条件で使用されることを予想しており、ほとんどの状況で製品が動作できるように、標準のヒートシンクとファンさえも製造されています。

ビルドしてから問題が発生したので、コンポーネントの1つの障害に傾く傾向があります。説明した問題に基づいて、私は自分の経験に基づいて、故障したマザーボードに傾いています。

私は昨年このプロセスを経験しました。

まず、ハードウェアかソフトウェアかを判断します。つまり、2つの異なるOSを実行することを意味します。私の場合、私が最初にインストールしたのはLinuxであり、ランダムにフリーズしていました。時々5分ごと、それ以外の場合は数日間続きます。

最終的にはWindowsをインストールしましたが、同じ問題が発生しました。再起動して投稿中にハングしたとき、MBを返して以来、問題はありませんでした。

デバッグプロセスの一環として、さまざまなビデオドライバーも試しました-汎用の非加速ドライバーは頻繁にフリーズしませんでした。一時もインストールしました。監視ユーティリティ、およびログを確認して、フリーズ前に一般的な問題が発生していないかどうかを確認しました。それはハードウェアであり、明らかにランダムであるため、問題を確実に引き起こす方法を見つけることができませんでしたが、それはあなたの目標でなければなりません。

私は最初に電源を疑います。より高出力のユニットに交換してみて、物事がより安定するかどうかを確認してください。電圧レールが負荷の下で少し垂れ下がっている可能性があります。これは、ビデオ再生でより頻繁に表示される理由を説明しています。

この理論をテストするには、正確な電圧計といくつかの基本的な電気スキルが必要になりますが、予備の電源がどれほど役立つかを考えれば、それを交換して見てみたいと思います。

アップデート＃3と38Cでのロックアップに基づいて、mobo / cpu heatは根本的な原因ではありません。ビデオカードのみが追加され、他の追加カードはないと仮定すると（私はかつてnicにこれを行いました！）、これらの推奨事項を、最も可能性が高いと思われる順序で作成します。

• トラブルシューティングを行うために、ビデオカードを既知の正常な別のカードと交換します。いずれかを購入し、借ります。それでも解決しない場合は、次の箇条書きに進みます。

• ビデオカードドライバーの更新に言及しましたが、他には何もありません。可能なすべてのドライバーが実際に最新のものであることを確認してください。nicカードでこれを1回実行しましたが、修正するにはドライバーを更新するだけでした。

• 実際に他のアドオンカードがない場合（ある場合は、すぐに取り外します）、BIOSのすべてのオプション機器を無効にします。つまり、オンボードサウンドを意味します。USBアイテムを抜き取ります。次に、それが消えるかどうかを確認します。

私は手足に出て、弾丸＃1をすることによってそれが修正されると90％確信していると言います。

おそらくビデオカードの問題で、多くの8600GT（G84）を置き換えました。それは、NVIDIA側にとっては大きな失敗でした。ラップトップ（8x00M）シリーズ。

アイドル状態の場合、65°CのGPU温度は高すぎるようです。

Furmarkで5分間のバーンインテストを実行します。ハングした場合-ビデオカードが原因です。

問題 https://en.wikipedia.org/wiki/GeForce_8_Series#Problems

Furmark http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/

ここでは、ハードウェアまたはドライバーが問題のようです。ただし、コンピューターに2つの異なるOSが搭載されているので、ハードウェアを学習します。

その仮定に基づいて作業し、最も簡単なものから始めます。Memtestを実行したことがわかりましたが、それは素晴らしいことですが、必ずしも記憶が疑わしいと除外されるわけではありません。したがって、次のことを試してください。1スティック以外のすべてのメモリを取り出し、ロックアップが発生するかどうかを確認します。しばらく問題がなければ、もう一度問題が発生するまでもう1つ挿入します。それでもロックする場合は、別のスロットで別のスティックを試してください。それでもロックしている場合は、他のハードウェアコンポーネントに移動します。

一部の人々はあなたのビデオカードを交換しようとしていると述べ、私は同意します。安いものを購入するか、友人から借りて試してみてください。電源でも同じことを行います。あなたのPSUはまともなもののように見えますが、それらは悪くなり、交換して問題が解決するかどうかを確認する価値があります。

これらすべてが失敗した場合、マザーボードを交換する必要があります。特に、最初にコンピューターを手に入れてから問題が発生したと言ったので。

安全のために最後に確認する必要があります。ハードドライブでchkdsk / SMARTテストを実行します。彼らはおそらく大丈夫ですが、とにかくチェックする価値があります。

説明によれば、問題はマザーボードにあるようです。ノースブリッジに問題がある可能性があります（マザーボード図）。私が確認するのは、クロックジェネレーターのCPU構成とCPU速度です。（マザーボードはわかりませんが、オーバークロック機能を備えている可能性があります。）負荷が高く、CPUがより高速に動作しようとすると、常に問題が発生する可能性があります。

私はここで翼に行きます、そして、犯人が電流変動エラーを滑らかにするために電荷を供給することができない吹き飛ばされたコンデンサであることを示唆しています。十分に大きな変動があると、システムはフリーズしますが、そのままになります。

過去の経験に基づいて、電源ユニット（PSU）の破損したコンデンサに責任を負いますが、コンピューター内、マザーボード内および周辺、特にノースブリッジ周辺のすべてのコンデンサを確認することをお勧めします。オーバークロックしている場合、マザーボードがフライされている可能性があります。コンデンサがヒートシンクの下で吹き飛ばされる可能性は低いですが、可能性もあります。

マザーボードに何も吹き飛ばされない場合は、一部の製品には7年間の長期保証が付いているため、PSUを保証することになります。まともな電源は、それが単なるコンデンサである場合、適切なツールで修正可能かもしれません。

私はこのような多くの状況に対処してきましたが、ロックアップやフリーズで見つかった最も一般的な問題はヒートシンクペーストでした。ファンは何でもできますが、ヒートシンクとCPUの間に隙間がある場合、ヒートシンクは2つの間の空気を冷却しません。そのペーストが乾燥しすぎている場合、または十分ではない場所、またはプロセッサとシンクの間の伝導熱接続が許可されていないまたは不十分な場所では、プロセッサ自体のプロセッサ保護回路をオンにしているため、ロックされます。その問題がなくなるまで5〜6回繰り返します。最終的にはそうなるか、またはあなたのプロセッサを捨てて、あなたに何も言わずに新しいプロセッサを送ります。CPUを交換したくありません。それを行う前に10回行います。

それはドライバーの問題である可能性があります-ビデオを処理しようとするたびに、画面がフリーズするため、クラッシュする可能性があります（奇妙なノイズも発生する可能性があります）ドライバーがクラッシュすると、入力の視覚的表現を処理するものがなくなるため、マウス/キーボード操作の結果を見ることができなくなります。

潜在的な解決策：ドライバーを更新したときにドライバーを更新し、ドライバーを以前のドライバーに戻した場合、グラフィックカードが古い場合は、新しいものを購入してみてください-古いカードに新しいドライバーを適用すると、バグが発生する場合があります。

過熱は、カードが製造された電力の110％で動作している場合にのみ問題となりますが、クラッシュを引き起こす可能性がありますが、非常に大幅にブーストした場合のみです。

私は、ノリがSMARTテストを行うことに同意します。（無料版）HDTuneを使用して、SMART属性をコピーします。エラースキャンも実行します。単一の破損したセクターは、説明している問題を引き起こす可能性があります。通常、過熱するとBSODが発生し、強制的に再起動またはシャットダウンされます。「フリーズ」しているため、ハードドライブの問題のように聞こえます（たとえ悪いハードドライブでもBSODが発生する可能性はありますが）。

SMARTステータスを確認し、「パワーオン時間カウント」データを書き留めます。数時間経過してもカウントが増加しない場合、SMART属性はおそらく凍結されており、偽の「OK」ステータスを示しています。

また、Windowsシステムおよびアプリケーションイベントログでエラーを確認します。

（コントロールパネル->管理ツール->コンピューターの管理->イベントビューアー）

重要なデータはすべてバックアップしてください。