回答:
メールを最新の日付で並べ替え、受信トレイ内の未読アイテムを探します。未読のメールがないことが確実な場合は、すべてのメッセージを既読としてマークします。
- ナビゲーションウィンドウで、フォルダーをクリックします。
- 上の
FolderタブでClean UpグループをクリックしますMark All as Read。キーボードショートカット：メッセージリストのメッセージをクリックし、CTRL+ Aを押してから、CTRL+ を押しQます。
受信トレイでルールが有効になっていないか、設定されていないことを確認してください！
この問題は、メールボックスが設定されているだけであるか、Exchangeサーバーへの接続が遅い場合に発生する可能性があります。
MAC用のOffice 2011でも同じ問題が発生しました。最後にそれを解決しました。「既読ステータス」に基づいて高度な検索を行うと、メールボックスの1つにそれらの未読メッセージが見つかります。
利用可能なゴミ箱（または削除済みアイテム）のメールボックスと「削除済みアイテムの送信先」フィールドで定義されたメールボックスの不一致が問題であることを確認しました。次の手順で解決しました：1-別のメールプログラムでIMAPアカウントをセットアップします。2-ごみ箱/削除済みアイテムメールボックスを再定義/再割り当てします3-古いごみ箱/削除済みアイテムメールボックスを削除します4- Outlook 2010で設定を更新します。
出来上がり。未読カウンターは完璧に動作します...
Microsoftフォーラムで見つかった別の回答：
フォルダリストで受信トレイをControlキーを押しながらクリックし、[フォルダのプロパティ]> [キャッシュを空にする]を選択します。
これにより、Outlookはすべての電子メールを再度ダウンロードする必要があり、未読のカウントにも役立ちます。それは私のためにした！
このソリューションでは、すべての電子メールが強制的に再ダウンロードされるため、可能であれば、高速リンクまたは小さなメールボックスで行う必要があることに注意してください。
新しいフォルダを作成し、受信トレイからフォルダにメッセージを移動して、すべてのメッセージのバックアップを作成してください。受信トレイをクリアし、受信トレイフォルダーを更新すると、カウントは削除されます。私のOutlook 2013で機能しました。
未読メールがありますが、Outlook 2010では表示されません。アカウントのOWAを開くと、未読のメールが表示されます。なぜOutlook 2010がこれを行っているのか...わかりません。しかし、それはキャッシュ設定、フィルターまたはプライベート設定のメールと関係があります。
結論：問題のあるメールボックスの最初のOWAを確認します。未読メールがない場合は、上記の解決策を適用できます（すべて既読にする）。
以前も同じで、新しいOutlookおよびExchangeサーバー2013がありましたが、この問題もありました。すべてのメールに既読のマークを付けましたが、お客様から非常に怒っています。問題は何だと思いますか？...既読にマークを付けたので、誰も返信しませんでした。
どのタイプのアカウントを使用していますか？IMAPでGmailを実行しているときに同様の問題が発生し、未読メッセージを見つけるためにGMAIL IMAPフォルダのいくつかを参照する必要がありました。
POP3を実行している場合は、フォルダからのすべての未読メッセージをフィルタリングして新しいポップアップを作成するための新しいフォルダを作成してみてください。
さらに悪いことに、アカウント設定パネルからアカウントの再作成を削除して、ユーザープロファイルを再構築しなければならない場合があります。
それでも、まだ表示されていない場所に未読のメッセージがある可能性があります。すべてのフォルダを確認します。
私もこの問題を抱えていました。約1〜2か月後に戻ってきたプロファイルの問題を再現してみました。私にとってうまくいったクイックフィックスは、それを「すべてのアイテム数を表示する」exit Outlookに切り替えることでした。Outlookが完全に閉じられるまで待ちます。Outlookを再度開き、[未読アイテム数を表示]に切り替えます。
私はその手順を約3回行わなければなりませんでした。この問題はキャッシュモードでのみ発生し、私にとっては、プライマリではなくセカンダリメールボックスでのみ発生していました。
私はこれを今二度起こしました。1つの解決策がここに投稿されています（2010年11月25日のTogの「未読のメッセージが含まれる折りたたまれた日がありました。」という別の問題があり、メッセージが非表示になっています。検索バーに「未読」と入力する必要がありました。これにより、Exchangeサーバーで失われたように見える非表示の未読メッセージが表示されます。これにより、メッセージが私のマシンに取り込まれ、作業できるようになりました。数週間前にスーパーユーザーのサイトでそれを見つけました。どちらにも当てはまりませんこれらの修正のうち、私はこの質問の情報に追加すると思いました。
上記のすべてが私の場合失敗しました。最後に、未読メールを表示してプロパティを選択したフォルダを右クリックしました。権限タブの下で、権限レベルにいくつかの変更を加えた後、それはうまくいきました...それがあなたに役立つことを願っています...試してみてください：P