私のネットワーク事業者は、VDSL2テクノロジを有効にすることに関連して、私の建物にいくつかの変更を加えました。彼らは私達に私達のADSLの関係のこの変更が影響を及ぼさないことを言う私達に手紙を送った。私たちが望むのであれば、もっと高いインターネット接続を注文することができるので、これは良いことです。変更が行われた後、私のADSLはもううまくいきませんでしたが、オペレーターは私の接続には何も問題がないと言い続けています。
私は2つの異なるADSL2 +対応ADSLモデムを試しました。私は接続するために別の回線を試してみました。ネットワーク事業者は、変更が行われる前に両方のモデムが正常に機能していたため、3番目のADSLモデムでも試してみるべきだと言っています。
いくつかの症状：
- When I start loading any webpage, the browser keeps showing still-loading animation forever.
- Some webpages render open fine although animation is still running.
- Loading some bigfile, for example debian image, download is fine and doesn't get interrupted, although the download speed could be higher.
- Login to gmail is practically impossible.
- Some webpages open if you keep hitting refresh. The rule: if it doesn't open in a second, it never opens.
- These problems are common across 3 different computers, 3 different webbrowsers and on Linux and Windows.
何が問題なのか、どのようにしてネットワーク事業者にそれが私のせいではないと伝えることができるのかという考えはありますか？