Windows 10での起動時にファイルエクスプローラーが応答しない

Windows 10を使用していますが、ファイルエクスプローラーがハングし始めました。開きますが、最初から回転する円を表示し、何もしません。

sfcと他のツールdismを使用してファイルの整合性をチェックしました。

sfc / scannow
dism / online / cleanup-image / scanhealth

両方のツールは、すべてのファイルは大丈夫だと言った。2つのウイルス対策（Kaspersky AntivirusおよびDrWeb Cureit！）を使用してウイルスをチェックしました-ウイルスは見つかりませんでした。別のファイルマネージャー（FAR）をダウンロードしましたが、問題なく動作しました。

Windowsで別のユーザーアカウントを作成し、このアカウントを使用してログインし、この新しいアカウントでファイルエクスプローラーが動作しています。

追加情報：File Explorerは朝に「故障」し、夜中にラップトップが何らかの理由でシャットダウンしたことを発見した。私は夕方にスリープモードでそれを残していました。

このラップトップにはプリンタは接続されておらず、USBハードドライブのみが接続されており、FARマネージャで問題なく動作します。DVDリーダーが空です。chkdskツールを実行しましたが、ディスクC：では問題が見つかりませんでした。

メインの管理者アカウントで修正するにはどうすればよいですか？何が問題なのでしょうか？

今、MultiDoc Converterというフリーウェアソフトウェアを削除したところ、File Explorerが応答し始めました。

このソフトウェアが犯人であるとは断言できません。結局、問題が最初に発生する前に私のラップトップが不可解にオフになり、このオフが何かに損傷を与えた可能性があります。しかし、とにかく、この動き（ソフトウェアの削除）が何らかの形でグリッチを損ねました。

この問題を診断し、FEを停止させたのはこのプログラムであると何らかの形で判断する方法があったのではないかと思います。

PS最後に、私のHDDが死んでいたことが判明しました。超薄型Seagate 1 TBモデル。これはパフォーマンスに影響する可能性がありましたが、今ではわかりにくいので、SSDに置き換えました。