新しいラップトップで「セキュアブート」を無効にしようとして、「Clear TPM」などの名前のフィールドで誤ってEnterキーを押しました。その後、コンピューターがシャットダウンし、起動時にループします。
電源ボタンを押すと、電源はOKですが、2秒間黒い画面が表示され、コンピューターが完全にシャットダウンします。これは、電源ボタンを長押しして電源を切るまでループを続けます。BIOSにもアクセスできません。サポートが示唆するように、ラップトップの下にあるバッテリーのロゴの付いた穴に小さな先の尖った物を押してバッテリーをリセットしようとしましたが、うまくいきませんでした。
悪いですか?私は何か間違っている/愚かでしたか?
現在、海外出張中ですが、ここからメーカーに送ることはできません。
ラップトップはACER Spin 5(SP515-51GN)です。
メーカーとモデルは何ですか?
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ピンプジュースIT
@PimpJuiceIT ACERスピン5(SP515-51GN)
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Sevket YALCIN
BitLockerなど、TPMが機能するのに必要な機能が有効になっていますか?
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Twisty Impersonator
@TwistyImpersonatorいいえ、個人用のラップトップです。私は唯一の「セキュアブート」を無効にすることができるようにBIOSでスーパーバイザー・パスワードを設定する
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Sevket YALCIN
ハードディスクを接続せずにシステムを起動してみることができますか?違いはありますか?
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Twisty Impersonator