HP Officejet Pro 8630の内蔵Webサーバーにアクセスできない：「システムエラー」

HPブラウザーでプリンターのIPアドレスを入力して、組み込みWebサーバー（EWS）にアクセスしようとすると、HP Officejet Pro 8630から次のエラーが表示され始めました。

システムエラー

エラーが発生しました。

ネットワークのリセットもファームウェアのアップデートもこの問題に対処していません。さらに、[設定]メニューから工場出荷時設定にリセットすると、プリンターがハングし、手動で電源をオフにしました。プリンターソフトウェアに関連する診断情報が見つかりませんでした。

どうすれば修正できますか？

（この質問は、8610、8620、および8630、およびそれらのバリアントを含むOfficejet Pro 8600ファミリ全体に適用されます。）

printer network-printer hp-officejet

— bwDraco
ソース

この問題のサポートについてHPに既に連絡しましたか？実際に製品を開発したベンダーがこの問題について述べていることに興味があります。どのWebブラウザを使用しているのかわかりませんが、IEの場合は互換モードを試してください。また、他の人がこの問題を報告しているのを見ると、ウェブブラウザを複数回更新すると、時々それらが入ることがあります。また、HTTPSではなくHTTPからWebブラウザでIPにアクセスすることについても読んでいます。これも回避策です。HPは、新しいファームウェアアップデートを解決してポストするためにソースコードのトラブルシューティングを行う必要があるかもしれないWebインターフェイスのバグのようです。

— ピンプジュースIT

2つの質問：https：//ページもありますか？また、Webページのソースで詳細を確認できます（そこに移動してF12を押します）。

— ナラウリエン

@Nalaurien：はい、HTTPSです。常にHTTPSを使用するように構成されているため、HTTPを使用するとHTTPSにリダイレクトされます。いいえ、ページのソースコードは問題の原因に関する情報を提供しません。

— bwDraco

プリンターのネットワーク設定は手動で設定されていますか？IP /サブネット/ゲートウェイ/ DNSが正しく設定されていますか？

— ルート

回避策が受け入れられない場合、100％ソリューションのベンダーサポートが必要なファームウェアバグのようです。提供される質問の詳細もかなりあいまいです... IE、Chrome、Linuxからのその他のブラウザー、または何を介してプリンターWebアプリにアクセスしていますか？プリンターはIP経由でルーター、プロキシ、フィルターなどにアクセスしていますか？あなたが良い答えを探しているなら、私はあなたがあなたのセットアップと環境の詳細を開示するか、私が疑問に思うと思われるコメントを通して答える必要があると思うでしょう。おそらく、あなたはすでにあなたが追加するか、何かと待っている別の答えを持っていますか？

— ピンプジュースIT

自分で問題を修正しましたが、この問題に遭遇した将来の読者の利益のためにこれを投稿しています。私はここで答えを見つけました：https : //community.spiceworks.com/topic/1155387-how-to-factory-reset-hp-officejet-8610-printer-not-thru-panel

サポートメニューを開くには、[戻る]ボタンを4回タップすると、下のリセット]メニューを選択セミフルリセットを。プリンターは自動的にシャットダウンします。再度電源を入れると、最初のセットアップが行われます。

コマンドの名前が示唆するものとは反対に、これは工場出荷時設定へのリセットです。ほとんどの設定は失われます。ただし、プリントヘッドは新しくなく、EWSで管理上無効にされている機能などのいくつかの設定は保持されるため、少なくとも新しいセットアップカートリッジのセットは必要ありません。プリンターのページ数も保持されます。

悲しいことに、この問題は工場出荷時のリセットから数日後に再発しました。理由を特定することはできません。私は他の誰かからの答えを待つ必要があります...

...そして問題はなくなったようです。EWSには奇妙なバグがあるかもしれません。これを整理するにはHPに連絡する必要があります。

— bwDraco
ソース