ログイン画面でUSB周辺機器が機能しない

Windows 10 PCのログイン画面で、キーボードとマウスが信号を受信しないと、電源が入っていません。

最初にコンピューターを起動するとき、ビットロッカーパスワードを入力する必要がありますが、この間もキーボードは機能します。その後、ログイン画面が表示されたら、ctrl + alt + delを押してログインするように求められます（ADにサインインする会社のコンピューターです）ができません。

この画面では、前面のUSBポートのみが機能しているようです。これは今日まで起こりませんでした。ログインすると、キーボードとマウスは背面のUSB 3.0ポートでのみ動作し、2.0ポートは動作しません。

この問題の解決にご協力いただければ幸いです。