Windows 7で破損したプリンタードライバーとプリンターを再インストールしますか？

HP Color LaserJet Pro MFP M277dwでWindows 7 Home Premiumを実行しているプリンターの問題で友人を助けようとしていました。

プリンターは印刷していませんでした。Windowsのメモ帳から[印刷]ダイアログを開こうとしても、エラーが発生してプログラムがクラッシュします。「プリンタのプロパティ」からプリンタに関する情報にアクセスしようとすると、タイトルバーの「C：\ Windows \ Explorer.exe」でエラーが発生します。コピーしませんでしたが、コンピューターポインターがいくつかありました（非常に低いレベル）。

私は次を試しました：

• プリンターを削除しようとしました。プリンターのアイコンは消えませんでした。

• このコメントで説明されている解決策を試みました。使用中だったため、プリンタードライバーを削除できませんでした。

• コンピューターをセーフモード（ネットワーク）で再起動し、次の手順に従ってプリンターに関連するレジストリエントリを削除しました。最後のステップでは、「inf」ファイル（レジストリエントリのみ）を削除しませんでした。これは、非常に多くの「inf」ファイルがあり、問題のあるプリンターを参照している（ある場合）がわからなかったためです。

• コンピューターを正常に起動し、プリンターのリストを確認しました。プリンターが削除されたので（はい！）、メモ帳は印刷ダイアログを正常に開くことができましたが、プリンターがインストールされていないことを訴えました。

次に、「プリンターの追加」ダイアログを使用してプリンターを再度追加しました。[ネットワークプリンターの追加]をクリックし、リストから（正しいIPアドレスを持つ）正しいプリンターを選択しました。

プリンターはインストールされましたが、インストーラーがクラッシュしました。

プリンターアイコンが表示されていません。「プリンタの追加」を再度クリックすると、「Windowsはプリンタの追加を開けません。ローカルプリントスプーラサービスが実行されていません。スプーラを再起動するか、マシンを再起動してください。」というエラーが表示されました。

プリンターのアイコンは一時的に表示され、削除しようとしても消えませんでしたが、現在は表示されていません。メモ帳は印刷ダイアログボックスを正常に開きますが、使用可能なプリンターがありません（インストールされていないプリンター）。

破損したドライバーが関係していると思います。

このプリンターをインストールし（ドライバーを完全に消去することもあります）、正常に再インストールしようとすると、どのようにエラーを取り除くことができますか？

もっと簡単に言えば、このプリンターを正しく再インストールして、再び機能させるにはどうすればよいですか？

この問題は修正されました。以下は、私がそれを修正するためにしたことです（質問にリストしたステップを試みた後）。

私が試みた作業のWindows 7マシンから印刷スプーラのレジストリキーをロードする（「WindowsAdminGuru」からのコメントを参照）、コンピュータを再起動するが、明白な変化はなかったと私はそれが解決の要因であったとは思いません。

何やっ作るの違いは、二倍でした。

まず、ここにリストされている手順に従って、次のことを行いました。

• Windows-R-> cmd-> services.msc->印刷スプーラー->停止を使用して、印刷スプーラー（実際には既に停止している）を停止します。
• 3つのディレクトリ、、および からすべてのファイルを削除しますが、私の場合、これらの3番目のディレクトリC:\Windows\system32\spool\drivers\w32x86に あるのはファイルのみでした。C:\Windows\system32\spool\printersC:\Windows\system32\spool\drivers\x64x64
• 印刷スプーラーを開始します（既に開いていたが、Windows-R-> cmd-> services.msc->印刷スプーラー->開始からアクセスしたウィンドウから）。

これにより変更が加えられ、製造元からドライバーをダウンロードして、プリンターを再度インストールすることができました。（ドライバーはフリーズする「Windows Update」に表示されませんでしたが、Google Chromeから正常にダウンロードし、問題なくインストーラー/セットアップウィザードを実行しました。）

しかし、テストページの印刷には成功しましたが、奇妙なことが起こり続けました。

「プリンタとデバイス」ウィンドウに3台のプリンタが表示され、必要なプリンタが2つ複製され、さらに同じプリンタ名で「アイコン」が異なる「ファックス」バージョンが表示されました。どれも機能しませんでした。メモ帳から印刷しようとすると、別のエラーが発生し、印刷スプーラーが終了しました（そして、すべてのプリンターがリストから消えました）。services.mscを開いたままにして起動しようとしましたが、再び終了しました。

これらの試行の1つでエラー1067が発生しました。それをグーグルで検索し、次の指示に従いました。

• 印刷スプーラーを停止します（既に停止されていました）
• hkey_local_machine-> system-> currentcontrolset-> control-> print-> providerからすべてのレジストリキーを削除します。ただし、「Internet Print Provider」と「LanMan Print Services」（私の場合は2つだけです）を除きます
• hkey_local_machine-> system-> currentcontrolset-> control-> print-> printersからすべてのレジストリキーを削除します。これには1つのエントリがあり、それは私たちが非常に苦労していたプリンタでした！削除しました。
• （まだ開いていたservices.mscから）印刷スプーラーを再起動します。

今回は、印刷スプーラーが再び死ぬことはありませんでした。

次は、「プリンタの追加」ダイアログに行ってきましたも（！これまでのところは良い）死ななかったし、「ローカルプリンタを追加」をクリック（注：「ネットワークプリンタを追加」オプションがしない全く存在！）、その後、 「既存のポートを使用」、プリンタがオンになっているリストに既にリストされている標準TCP / IPポートを選択し、選択を受け取りました。

プリンタードライバーは既にインストールされており、インストールされたドライバーを使用するか、ドライバーを再インストールするかを選択することができました。「ドライバーの再インストール」を選択しました。それには数分かかりました。

これが完了すると、プリンターは問題なく完全に動作するようになりました。:)