ビデオ鑑賞中および鑑賞後の黒い画面


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原因: 新しいWindows 10 PCでは、ビデオのストリーミング中に画面全体がビデオのランダムな場所で黒くなるという問題があります。これは、Steamアプリケーション(全画面)を使用して予告編を見ているとき、およびAdobe Flashビデオ(全画面ではない)をストリーミングしているときのMicrosoft Edgeで見ているときに複数回発生しました。正確に再現できるようには見えません。同じビデオをもう一度見ても、必ずしもクラッシュするとは限りません。これはFirefoxのYouTube(HTML5ビデオ)では発生していません(まだ?)。

効果: 音は鳴り続けますが画面は黒くなります。カーソルだけがまだ表示されています。キーの組み合わせも好き Ctrl + シフト + ESC Ctrl + Alt + デル 勝つ + L (ユーザーをロック) Ctrl + 勝つ + / (デスクトップの変更)画面のブロックを解除しません。画面上の特定の位置でカーソルがサイズ変更カーソルまたは選択カーソルに変わるので、コンピュータはまだ動作しているようです。モニタの電源を入れ直しても意味がありません。 (電源ボタンを使用して)コンピュータを休止状態にした後も同じ効果がありますが、画面は黒ではなく灰色になります。私がこの影響を取り除くために見つけた唯一の方法は完全にPCを再起動することです。

SWバージョン: 私は最新版のWindows 10(この記事を書いている時点では06.06.2016 14:30)、最新版のFlash(21.0.0.242)、最新版のEdge(25.10586.0.0 / 13.10586)、最新版を持っています。 Steamのバージョン(パッケージバージョン1461972496)およびRadeonソフトウェアバージョン15.11(グラフィックチップセット:AMD Radeon(TM)R9 390シリーズ)。

どのようにして問題を恒久的に解決するのか、あるいは問題が発生したときにどのように「解決する」のかという考えはありますか。 前もって感謝します!


あなたはおそらくあなたのマシンがどのビデオカードを使っているかチェックするべきです。もしそれが新しいWin 10 PCなら、追加のGPUユニットがCPUに組み込まれています(少なくともIntelベースのすべてのCPU)。統合ビデオ用のGPUドライバが正しくインストールされていることを確認してください。
alljamin

@ alljamin提案をありがとう。 Intel i7 6700kを持っていますが、グラフィックドライバをダウンロードしようとしましたが、インストールに失敗しました(「このコンピュータはソフトウェアのインストールに必要な最低限の要件を満たしていません」。作業)。 Intel Driver Update Utilityもインストールするものが見つかりません。私はただCPUグラフィックスを無効にして外部カードのみを使用しようとするかもしれません。
Thomas Brown

あなたのマザーボードのモデルを指定できますか?だから私はあなたが運転手の検索で正しい方向にあなたを指すことができます。
alljamin

に行く Asusの公式ウェブサイト そしてあなたのOSを選択し、そしてチップセットとVGAドライバをダウンロードしてインストールします。そのためには、管理者プロファイルでインストールを開始することもできます。 Run as Administrator
alljamin

私はチップセットドライバをインストールして再起動しましたが、 "Intel Graphics Accelerator Driver"はIntelのウェブサイトからダウンロードしたものと同じエラーメッセージを表示します(ルートフォルダとx64フォルダにAsusSetup.exeを実行してセットアップを実行しました) x64フォルダ内の.exe、すべてadminとして)私は両方のバージョン(20.19.15.4285と10.18.15.4274)を試しました、両方とも同じ結果を与えました。チップセットドライバをインストールしただけでうまく動作するかどうか確認できます。
Thomas Brown
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