Outlook 2016へのアップグレードがOffice 365アカウントで失敗する

私は今日の仕事で "何人かのユーザーでOffice 2016のアップグレードをテストしよう"というゲームでラッキーな競技者でした。私はOffice 2010からOffice 2016にアップグレードしていました。会社の電子メールはすべてOffice 365でホストされています。私はOffice 2010をきちんとアンインストールし、再起動してから、Office 2016をインストールしてから再起動しました。すべてうまくいっているようです。私がOutlookを立ち上げようとしたとき、それは私が過去に何度も見たことに似た「ウィンドウズセキュリティ」ポップアップログインウィンドウを立ち上げた。 Office 365用の私のログインユーザー名が事前に入力されていますが、それから応答が停止してグレーに変わります。私は最終的にOutlookを殺す必要があります。私はそれを最大1時間そこに座らせました。以下のトラブルシューティングを行いました。

• Office 365 Webサイトで電子メールにログインできます。私の電話（Android）でも電子メールはうまく機能しています。
• 電子メールコントロールパネル（コントロールパネルの下）からすべてのメールプロファイルを削除する
• 実際にOutlookを起動せずに「メールプロファイル」コントロールパネルからプロファイルを作成しようとしました
• 両方のオプションを使用してOfficeのインストールを修復しようとしました：「基本的な修復」と「オンライン修復」
• 再起動（途中で数回）
• セーフモードで見通しを開始する（決して開始されない、エラーが発生する）
• Microsoft Office 365サポートおよび回復アシスタントツール（マイクロソフトのサポートサイトから見たところでは見栄えのするデザインのダウンロードツール）。そのテストはすべて戻ってきました、それは私のためのプロファイルを作成しようとしましたが、それでも同じ無反応パスワードポップアップ
• 私のgmailアカウントだけでメールプロファイルを作成しました。その後、Outlookを起動してすべてのGmailを表示することができました。私はそれからOutlookアカウントを追加しようとしました、同じ問題。
• アンインストールされたOffice 2016、再起動された、見つけられた古いOutlook設定ファイル（Users // AppData /、ローカルとローミングの両方）をすべて削除し、Office 2016を再インストールしました。
• 私はHPのラップトップを持っているので、私はHPセキュリティツール（指紋アクセスソフトウェア）を無効にしました
• 自宅のネットワークから（企業ドメインではなく）試みた

私はまだしていないが、明日はオフィスで試すことになるでしょう。

• 他のユーザーのユーザー名とパスワードを使ってプロファイルを作成してみてください。それが私のアカウントに問題があるかどうかを確認する

HP ZBookでWindows 7 Pro、x 64、SP1を実行する

賢者のアドバイスを探しています！

新しい情報：Skype for Business 2016をダウンロードしてインストールしようとしました。応答しなくなった同じログインポップアップボックスが表示されます。

HP Client Security Managerを完全にアンインストールすることで、最終的に問題を解決しました。トラブルシューティングの早い段階で無効にしていましたが、どうやらそれでは不十分でした。 HP Client Security Managerをアンインストールして再起動した後も、すべて正常に機能していました。私は指紋認証リーダーを使うのを見逃してしまいますが、Outlook（およびSkype for Business）を再び取り戻すには価値があります。