Logicoolワイヤレスキーボード/マウスがハングする

問題

• 断続的な性質
• マウスがハングすることが多い（動かない）
• キーボードはタイプしないことが多い
• 時々、キーが保存され、後で一度に出てくることもあれば、出てこないこともあります
• マウスが画面の左上に移動するのが難しいようです。

装置

• Dell Precision M3800ノートパソコン
• Windows 10 Professionalオペレーティングシステム
• Logicoolワイヤレスキーボード（K270）
• Logicoolワイヤレスマウス（M185）。同じ箱に入っている/同じドングルを使用している。
• DisplayLinkソフトウェアを実行する「プラグイン可能なUSB 3.0」ドッキングステーション。2つのモニターが接続されています。1つはDVIによるもので、もう1つはHDMIによるものです。USBでラップトップに接続されています。

実行したトラブルシューティングの手順

• 有線キーボードと有線マウスは素晴らしい働きをします。

• ワイヤレスが接続されたとき、それはドッキングステーションではなく、ラップトップ自体のUSBポートにありました

• ラップトップに直接接続するようにモニターの経路を変更しました（このドッキングステーションは関係ありません）。これまでのところ、ワイヤレスキーボード/マウスは誤動作していません。これは、ドッキングステーションが問題を再現するために必要なコンポーネントであることを示しているようです）。しかし、問題が断続的であるため、私はそれを確認するために1〜2日与える必要があります。

質問

私が試すことができる修正の最初の選択肢は何ですか（ドライバーを更新してください...）？

新しい詳細を考えると、これは2.4 GHz帯域でのUSB 3干渉のケースのようです。

2.4 GHzデバイスでのUSB 3.0無線周波数干渉に関する Intelのメモから（完全なPDFダウンロードへのページリンク）：

このドキュメントの目的は、特定のUSB 3.0デバイスおよびケーブルの結果として、2.4 GHz ISM帯域で動作するワイヤレスデバイスへの無線周波数干渉を認識することです。[...] 2.4 GHz ISM帯域は、ワイヤレスルーターなどのデバイスや、マウスやキーボードなどのワイヤレスPC周辺機器で広く使用されている免許不要の無線周波数帯域です。

問題を緩和するための推奨事項の中で、USB 3.0干渉の可能性に関するLogitech wikiに投稿：

• お使いのPCに複数のUSB 2.0コネクタがある場合は、USB 3.0およびUSB 2.0レシーバーを可能な限り離してください。たとえば、PCにUSB 2.0コネクタの選択肢がある場合は、PCのUSB 3.0コネクタとは反対側にあるものを使用します。

• USB 2.0レシーバーをワイヤレス周辺機器（マウス、キーボード、ヘッドフォンなど）のできるだけ近くに配置します。

• 標準のUSBアダプターケーブルを使用して、USB 2.0ワイヤレスレシーバーをUSB 3.0コネクタから可能な限り離します。

最後の1つは、USBコネクタ間のスペースが通常狭いドッキングステーションの場合に試すのに最適です。

USB 3.0が干渉しています。USB 3.0バックプレーンに接続されている大容量記憶装置アダプターを取り外しましたが、ワイヤレスキーボードとマウスに問題はありません。

マウスレシーバーをコンピューターの背面から前面のUSBポートに移動すると、これが解決しました。

私は最近、Win 10/64ビットを備えた新しいデスクトップコンピューターを職場と自宅で手に入れました。古いコンピューターはWin XP / 32ビットを実行しており、それぞれのコンピューターには、背面パネルのUSBポートにレシーバーが接続されたLogitech M510マウスがありました。

古いコンピューターではマウスはスムーズに動作しましたが、新しいコンピューターではマウスの動作が不安定でした（ベタベタとギクシャク）。マウスレシーバーを背面のUSBポートから前面のUSBポートに移動するとすぐに、両方のマシンで問題がなくなりました。

前面USBポートがない場合は、USB延長コードを使用してみてください。

これは腹立たしい問題であり、解決策がシンプルだったのは嬉しいです。

Logicoolの新しいワイヤレスマウスキーボードを使用しています。私の家の働きを助けるために買ったばかりです。PCの背面にあるUSB 3にUSBを差し込んだので、上記とまったく同じ問題が発生しました。キーボード/マウスをぶら下げて、何かをハイライト表示しようとすると、接続が失われ、ハイライト表示されなくなります。多くの問題があり、ほとんどマウスをウィンドウから離したくなりました。とにかくすべての種類を試し、アンインストール、再インストール、マウス精度の無効化などを行いました。そして今日、私はUSBをフロントUSB2の1つに移動しました（これは充電器などにcosを置きたくありませんでした）。実行できなかったタスクは簡単に実行でき、驚くほど速くてしっかりした/安定していることにさえ驚いていました。誰がUSB 3干渉を知っていただろうか？明日また仕事に行き、良い日になることを祈ります!!

新しいLogitech G502ワイヤレスマウスとそれに関連する充電式マウスパッドを入手しました。私は何ヶ月もスティッキーマウスの問題を抱えていましたが、問題の発生がマウス+パッドの購入と一致したことを私が理解したのはここ数日だけです。これは、a）数日前にLogitech Master 2Sに切り替えて問題を悪化させた（！）ことと、b）このスレッドを読んだ後、充電パッドを取り外し、古いフォームのパッドを交換して確認しました。

私がbをしたとき、問題は消えました。完全に。

レシーバーは充電マウスパッドの一部であるため、実際にはレシーバーを移動することはできません。それは、マスター2Sがブロッキングパッドを取り外すまで悪化した理由を説明していますが、G502 +マジックパッドのコンボが機能しなかった理由は説明していませんでした。

パッドの表面がマウスの操作に影響することはわかりませんが、マウスをワイヤレスで充電できる特性は確かにあります。

私も、Win7とWin10にぶら下がっている2つのLogitechマウスを持っていました。私はマウスパッドを交換することで問題の多くを解決しました。私の古いパッドは非常に滑らかな表面を持っていました。新しいステープル（ブランドの重要ではない）マウスパッドと交換しました。これらの表面の1つに布のようなテクスチャが付いています。マウスはずっとよく働きます。