マウスがデバイスマネージャのポインティングデバイスリストに表示されない

私は私の友人の一人のラップトップをデバッグしようとしています。 Windows 8.1を実行しています。
モデルはASUS X751DLです

外付け（USBプラグ）マウスはもう動作しません。ワイヤレス（usb dungle）Trustマウスです。 USB 3.0スロットに差し込むと、デバイスマネージャのポインティングデバイスリストに表示されません。問題が検出されたときの通常の「認識されないデバイス」ウィンドウのメッセージは表示されません。

私は3つの異なるUSB 3.0ポートにマウスを接続しようとしました=＆gt;同じ問題です。ワイヤーマウスをプラグインしようとしました（他に3つの異なるもの）=＆gt;同じ問題。セーフモードでウィンドウを起動しました=＆gt;同じ問題。

私はBIOSをチェックしました：レガシーUSBサポートは有効。

他のUSBデバイス（USBキー、携帯電話）を接続しました=＆gt;それらはすべて完璧に機能しています。ラップトップのUSBポートに関するハードウェアの問題を忘れることができます。

私は別のラップトップ（窓7）でマウスを試してみました、そしてそれは魅力のように働いています。だから我々はまた、マウスハードウェアの問題を忘れることができます。

私はこの問題を説明することができる何かを見つけることができるかどうか見るために "Event collector"を調べました。私は「ポインターデバイスが悪い角度の物理的範囲を報告しました」を見つけましたが、それが私の現在の問題にどのように関連することができるか本当に知りません。

どういうわけかWindowsはマウスをブラックリストに載せ、それがリストされるのを防いでいると私は思います。しかし、私はそのような問題に直面したことは一度もありません。

誰かが手がかりをお持ちですか？

— Nitseg
ソース

マウスにドライバはありますか？

— E2Busy

USB 3ポート（およびドライバのもの）は、デバイスに表示される2.0互換ハブのものを持っている必要があります、あなたは接続でデバイスを一覧表示するときに見ることができるはずです（ビュー - 接続ごとのデバイス）適切なUSB 3.0ドライバが必要です。または、後方互換性の必要性によって複雑になる、何かがusb 3.0ドライバセットについて少し厄介です。接続でどのようにレイアウトされているかは必ずしも完全にはわかりませんが、接続ごとに表示することで検出できるはずです。

— Psycogeek

RACING121：いいえ、私のマウスにはドライバがありません。 Psychogeek：私はマウスが列挙されている場所を発見しました、それは "User interface devices"（フランス語からの翻訳）にあります。私は2つのドライバをリストアップしました：「USBエントリデバイス」と「HID準拠デバイス」。そして、タッチパッド以外のポインティングデバイスリストには何も列挙されていない。 USB 3.0ドライバを再インストールできません。「Asmedia USBホストコントローラが見つかりませんでした」というメッセージが表示されました。 USB 3.0を有効にするためにBIOSのいくつかのパラメータを変更しましたが、うまくいきませんでした...

— Nitseg

ウィンドウ7に基づいて、「コントローラ」ホストコントローラ、次に互換性ハブ、次にHIDまたは入力デバイスがあるはずです。それで、あなたは一種のドライバーのものに問題があることを確認しました。それ以上の手助けは、私たちがどんなドライバがうまくいくかを見るためにコンピュータかマザーボードのモデルか何かを知る必要があるでしょう。ソースから直接ドライバを入手していますか？、コンピュータのモデルの製造サイトから？ウェブは、間違ったことを指摘したり、ダウンロードのためのマルウェアを持ったりするドライバサイトでいっぱいです。使用しているオーディオチップのマヌエルをチェックすることができます。

— Psycogeek

@Psycogeek：ノートパソコンはASUS X751DLです。私はAsusのWebサイト自体からWindows 8.1 64ビット用のドライバを入手しました。私の友人が彼女の店からラップトップ（新しい）を購入する6か月前にインストールされた奇妙なドライバパッケージがありました。これは、このPCが販売後に必ず前の所有者から返却されたことを意味します。パッケージの名前 "Windows Driver Package - ASUS（ATP）Mouse"。マウスの認識に問題があることは確かです。

— Nitseg