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NPS（ネットプロモータースコア）結果の誤差を計算するにはどうすればよいですか？
ウィキペディアにNPSの計算方法を説明します。 ネットプロモータースコアは、0〜10の評価尺度で顧客に1つの質問をすることで得られます。10は「非常に可能性が高い」、0は「まったくそうではない」です。友達ですか？」回答に基づいて、顧客は3つのグループ（プロモーター（9〜10の評価）、受動的（7〜8の評価）、および中傷者（0〜6の評価）のいずれかに分類されます。次に、中傷者の割合をプロモーターの割合から差し引いて、ネットプロモータースコア（NPS）を取得します。NPSは、-100程度の低さ（全員が批判者）、または+100程度の高さ（全員がプロモーター）です。 この調査は数年間定期的に実施されています。毎回数百の応答があります。結果のスコアは、時間の経過とともに20〜30ポイント変化しました。私は、もしあれば、どのスコアの動きが重要かを見極めようとしています。 それが単純に難しすぎると判明した場合、計算の基本の誤差を把握することに興味があります。各「バケツ」（プロモーター、パッシブ、ディトラクター）の許容誤差はどのくらいですか？スコアの平均を見るだけで、データを調査の実行ごとに1つの数値に減らした場合、誤差の範囲はどのくらいでしょうか？それは私をどこにでも連れて行くでしょうか？ ここでのアイデアは役に立ちます。「NPSを使用しないでください」を除きます。その決定は、私の変化する能力の範囲外です！