私の経験では、この性質のほとんどの対立は性格の衝突に帰着します。それらのいくつかは他の要素を持っていますが、最も一般的には、これらは意見の相違の手段として使用されているだけなので、彼らが議論している問題を解決したとしても、それは他の何かが現れるまでの時間の問題です。
私のアドバイス:
1)最初のことは、対立が両者にひどく反映していることと、勝者と敗者ではなく、程度の異なる2人の敗者がいることを両方に明確にすることです。
2)両者にプロフェッショナルな態度で行動することを期待していることを明確にしてください。彼らはお互いを好む必要はありませんが、市民的で効率的で組織化されていなければなりません。それが彼らの毎年の評価とレビューに反映されていることを確認してください-チームメイトとの付き合いができないことは彼らのパフォーマンスの重要な問題です。
3)お互いの問題に耳を傾け、必要に応じて同情的であると同時に、この分野での失敗を指摘し、誰が正しいか誰が間違っているかについての長い議論や判断に引き込まれないようにします。上記の95%のケースで述べたように(残りの5%は懲戒問題として適切に対処する必要がある本物のいじめなどです)、彼らは両方間違っており、彼らはそれを理解する必要があります。
4)可能な限り、それらを簡単に分離できるようにします。私は一般的に、人々を一緒に投げることがそれをかき立てる以上のことをすることを見つけません。彼らが「和解」しようとするなら、とにかくそれは起こります、そして、彼らがお互いの顔に絶えずないとき、私は起こる可能性が高いと思います。