私は多くのスクリプティングを行う不機嫌なLinux管理者であり、コミュニケーション能力が低いことに気づきました。私はあなたの男によく似ています。実際、パフォーマンスのレビューで私が熱中するのはそれだけです。一方、私はチームを継続的に革新と問題解決に導き、展開している新しいプラットフォームへの道を作成して導きました。そして、チームを多くの時間と会社に救いました。自分になることを許されることでたくさんのお金。
私の上司は彼の家族/妻と私たちの会社の上級管理職に彼の職を辞めるように頼まれた....同時に。彼は、責任を公平にバランスさせるためにたゆまぬ努力をし、自分で多くの負荷をかけました。部門外の人とのやり取りの中で、彼に戻ったコミュニケーションの誤解があった場合、彼はそれを素早く修正しました。彼は「上向きの管理」が苦手だったため、緊急事態になるまで私たちのチームが最後にリソースを獲得し、その後、同社はそれらのツールを使用するチームに相談することなく、テストされていないハードウェアの売り上げの高いベンダーに過剰な支払いをしました。「バランスのとれた」チームを作成するために、彼はタスクリストをミクロ管理し、タスクのバランスをとってチームメンバーが得意でない分野のスキルセットを改善できるようにしました。その結果、コードが破損したり、実装の設計が不十分になったりしました。作者以外の人々は、その壊れたコードのサポートタスクを「学習」できるように特別に割り当てられましたが、実装、コード、およびテストが不十分なため、チームメンバーと実際のチームメンバーの間には多くの貧弱な善意が生まれました。有毒チーム状態への迅速なルートである「非難ゲーム」の発生の増加。
私の上司は、ジュニア管理者の役割から来て、彼の方法を改善した穏やかな、収集された個人です。彼は良い決断を下し、チームメンバーに独自の優先順位を設定することに大きく依存しています。彼は優れたコミュニケーターであり、私のチームによって表明されたコミュニケーションの問題、アイデア、ニーズに冷静に対応し、上司と協力して対応します。彼はたゆみなく「上向きに働く」。彼は大規模なアーキテクチャの変更を行うのが遅く、環境を変更する前にチーム全体と徹底的に相談し、チームメンバーの専門分野に頼ることに満足しています。
新しいマネージャーの下では、ダウンタイムがほぼゼロになり(サポートタスクに費やす時間の割合が約40%から約10%に低下しました)、チームの満足度が上がりました。 「3年から5年ごとに新しいハードウェアで銀行を破る」から、5年間で年間約100万ドルを節約する継続的な買収計画に移行する予定です。その計画は、以前のマネージャーでは決して起こらなかった草の根プログラムでしたが、新しいマネージャーによって積極的に上級管理職にプッシュされ、チームのスキルセットで多くの相乗効果を見つけることに依存していました。CIOから非公式に言われたのは、私たちは今では会社で唯一「本当に一緒になっている」チームであり、作業環境への干渉をできるだけ少なくし、できる限り多くのリソースを問題領域に向けてシャッフルします。これは事実であり、他のチームのワークロードを混乱させましたが、サポートの「コスト」をさらに低くしていますが、それらのチームのサポートの「コスト」も低くしています。
開発者がスキルセットを向上させる場所は、学校内または自分の時間です。彼らが物を作る場所はあなたの会社の時間です。物を生産する最良の方法は、彼らが最もよく知っているものを生産することです。1人の開発者が快適ではない分野で作業する場合、専門のチームとして働く2人目の開発者を引き込むか、専門の開発者がコードを記述してドキュメントと図を作成する必要があります。サポートタスクをコードを書いた人にルーティングします。はい、これにより「バス要因」と呼ばれるものが増加します。スペシャリストがバスにぶつかった場合、部門がスピードバンプにぶつかる可能性が高くなります。(または解雇、または仕事の切り替え、または...)それの真実は、その恐怖による生産性の損失は、「バスイベント」が発生したときの実際の損失よりも桁違いに大きいということです。起こる。「バスイベント」で一般的に起こるのは、スペシャリストの仕事の継承者が自分のイメージでそれをリメイクし、それが最も効果的にサポートできるようにすることです。オン。
最善を尽くせる人に物事を割り当てます。彼らを支援させ、彼らの仕事を文書化してください。彼らの創造性を育み、気を散らしたり、細かな管理をせずに集中できるようにします。それ以外はすべて管理学校のBSであり、残念ながらあなたの会社が泳いでいるように聞こえます。それはあなたのチームも泳ぐ必要があるという意味ではありません。
企業の観点から見ると、優れたマネージャーは企業の価値を促進すると同時に、それらの価値に従ってタスクを実行します。IT従業員の観点から見ると、優れたマネージャーはチームにできる限り迅速かつクリーンに行う権利を与え、週末のMBAクラスで学んだ価値を下層部の喉に押し付ける上級管理職に対する糞便の障壁として機能します。あなたは会社員であり、それはあなたのチームにとって最高ではないかもしれません。「良い」コミュニケーションスキルを持つ人は、それを言うには丁寧すぎます。