どういうわけか、ユーザーのマシンはTPMチップからビットロッカーパスワードを読み取ることができず、アクセスするために(ADに保存されている)回復キーを入力する必要がありました。回復ドキュメントごとにビットロッカーを一時停止しようとしましたが、TPMが初期化されていないというエラーメッセージが表示されました。TPMがオンになっていてBIOSでアクティブ化されていることはわかっていましたが、WindowsでTPMチップを再初期化しても、その過程で新しい TPM所有者パスワードが作成されました。
このパスワードを保存するか印刷するように促されたため(そうすることはできませんでした)、奇妙なことに気付きましたが、回復パスワードを参照せず、このパスワードをADまでバックアップしませんでした。
ユーザーがラップトップを持って出て行った後、TPMパスワードが変更された場合、回復パスワードも変更されるのではないかと考え始めました。その場合、その新しい回復パスワードをADにアップロードする必要がありますが、MSのドキュメントではそのことが明確にされておらず、グループポリシーで新しい回復キー(存在する場合)が自動的にADにバックアップされません。ネットワークの観点から、ADにアクセスできる必要があります。