最高のWindowsリモートサポート/画面共有ツール？

利用可能な最も一般的なリモートサポート/画面共有ツールは何ですか？

機能的にも価格的にも、どのように比較しますか？

無料

• リモートデスクトップ/ターミナルサービス
  • [+]高速、インストールする必要なし、Windowsキーをトラップし、両当事者が接続する必要がない
  • [-]ユーザーをキックオフし、ネットワーク外で利用可能にするためにより多くの労力が必要
• LogMeIn無料
  • [+]高速、Windowsキーをトラップし、両当事者が接続する必要がなく、ユーザーをキックオフせず、インターネットから簡単に接続できます
  • [-]インストールが必要
• CoPilot（週末は無料）
  • [+]まともなパフォーマンス、優れたセットアップ/接続エクスペリエンス
  • [-]上記ほどパフォーマンスは良くなく、週末のみ無料
• ShowMyPC
  • [+]インストールなし。ほとんどの場合、設定なしでインターネット経由でアクセスできます。
  • [-]他と比較してパフォーマンスが低い、セットアップ/接続が難しい
• Crossloop.com
  • [+]スコットはそれが好き
  • [-]使用したことがないので、あまり知りません

私にとっては、インストールできる場合はLogMeInを使用します。トラブルシューティングの際にWindowキー（Win + E、Win + R、Win + M、Win + Pauseなど）を頻繁に使用するため、リモートシステムでそのキーを紛失すると苦痛になります。LogMeInがそれをトラップするという事実が気に入っています。

インストールできない場合は、週末にCoPilotを使用し、それ以外の場合はShowMyPCを使用します。ここで、Crossloopを調べる必要があります。

無料ではありません

あなたがそれにお金を払っているなら、私はLogMeIn（非インストール用のレスキュー、インストール用のプロ）を使用しました。有料版にはないものの1つは、無料版にはない（私の知る限り）ローカルからリモートにファイルをコピーし、マシン間で印刷する簡単な方法です。

このウィキペディアの記事が役立つかもしれません。

UltraVNC

主な機能：ファイル転送、ビデオドライバー、オプションの暗号化プラグイン、MSログオン、テキストチャット、ビューアーツールバー、ファイル転送機能付きJavaビューアー、自動スケーリングおよびサーバーサイドスケーリング、マルチモニターサポート、リピーター/プロキシサポート、自動再接続、良好なパフォーマンス、およびその他の多くの機能。

アドオン：Repeater、SingleClickジェネレーター、およびNATtoNATコネクターを使用すると、最も複雑な接続状況を簡単に処理できます。

UltraVNCは、Windowsオペレーティングシステム（95、98、Me、NT4、2000、XP、2003 ...）で実行されます。組み込みのJava Viewerを使用すると、Javaをサポートするオペレーティングシステム（Linux、Mac OS ...）のシンプルなWebブラウザーからUltraVNCサーバーに接続（およびファイル転送）できます。

UltraVNC SC（SingleClick）は、ダウンロード用のカスタマイズ可能なミニUltraVNCサーバーです。これは、顧客がプリインストールされたリモートコントロールソフトウェアを必要としないため、ヘルプデスクサポートに非常に便利です。彼または彼女にUltraVNC SCをダウンロードして、リモートコントロールを開始するだけです。リモートコントロールセッションが終了すると、UltraVNC SCは自動的にアンインストールされ、追加のソフトウェアなしでコンピューターから離れます。

私たちの会社では、TeamViewerを使用していますが、非常に満足しています。クライアントのインストールは不要で、クライアントのフットプリントを小さくするだけです。

カスタマーサポートだけでなく、トレーニングやチームワークにも使用します。

私はCrossloop.com-Free Serviceを使用します。NATを介して動作し、VNCをコアとして迅速に処理します。

画面を最大16人で共有するには、http：//www.sharedview.comを使用します。また無料で、セッションへのリンクをメールで送信できます。

最適なのはRDPです。いくつかの過酷な条件（小さな帯域幅/高遅延）で他（主にUltraVNCを含むVNCバリアント）を使用しようとしましたが、RDPがそれを処理できる唯一のものでした。そして、それはすでに組み込まれています:-)

以前はVNCのシングルクリックとそのバリエーションを使用していましたが、プレゼンテーションと実行はエッジが少し粗いものでした。

最近、「GoToAssist Express」が魅力的であることがわかりました-ユーザー側の簡単できれいな、プロフェッショナルなインストール（あなたの組織外の人々に良い印象を与えるのに特に役立ちます）そしてそれはほとんどすべてのWindowsで動作しますバージョン（およびMacでも機能します！）また、リモートデスクトップやGoToMyPCのような「無人」サポートも備えています。

利点：さまざまなPC / Mac構成の多くで本当にうまく機能します。リモート技術サポートのための非常に高速で便利な機能（ファイル転送、診断情報、再起動と再接続、マルチモニターサポートなど）

短所： Linuxのサポートがありません（まだ...知っています）、そしてもちろん、あなたはそれを支払う必要があります... ;-)

サーバー：

• 画面共有が特定の要件である場合：VNC（無料）
• それ以外の場合、ターミナルサービスはリモートサポートに適しています（無料-Windowsの場合、ローカルドライブをリモートマシンにマップする機能が含まれます）

ユーザーに接続する場合：副操縦士（場合によっては無料、接続の確立方法によってコストが異なります-ファイアウォールの問題を回避するのに最適です。ユーザーにとって使いやすいです）

私の2つのお気に入りはCopilotとWebExです。これは会議ツールに近いものですが、デスクトップ共有機能は驚異的であり、純粋にリモートサポートの目的で使用しています。どちらもサブスクリプションベースです。

無料の代替手段として、Windows Live Messengerを介した古き良きリモートアシスタンスで、家族の時折の「緊急事態」のサポートについても良い結果が得られました。

完全を期すために-TightVNCを使用して良い経験をしました。無料で軽量で、WindowsおよびUnixで使用できます。

私が使用した絶対最高のリモートデスクトップサーバー/クライアントアプリは、No MachineによるNXです。無料版と、より多くのユーザーなどを許可する企業版があります。

それは狂気、それが仕事に自宅からのリモートDesktopingのために完璧になりますネットワーク、経由速いです。私は自分のホームボックスからそれを使用します->ワイヤレス->遅いインターネット-> VPN->仕事、それはネイティブであるかのようにほぼ高速に実行されます

唯一の欠点は、（少なくともLinuxの場合）既存のセッションに接続できないことです。独自のセッションを作成する必要があります。

サーバーに接続する場合：

• ターミナルサービス（画面共有なし）
• すべてのVNCバリアント（画面共有あり）

ユーザーに接続する
場合：さまざまなアプリケーションの経験があります。

職場ではNetviewer One2Meet を使用していますが、実際には画面共有/コラボレーションの目的で非常にうまく機能します。優れた機能の1つは、デュアルスクリーンセットアップで適切に機能し（vieuwer-iconを別のスクリーンにドラッグしてそのスクリーンを表示する）、必要に応じて双方向に機能することです。

自宅では通常LogMeInを使用します。これは、Webブラウザー内から動作し、どこからでも手間をかけずに自宅のPCにログインできるようにするためです。

私は、主にLogMeInが使用するのと同じエンジンに基づいていると信じているリモートデスクトップコンポーネントを含むScriptLogicを使用します（個人的に使用します）。

遅い返信-内部使用にはUltraVNCを使用し、外部サポートにはMikogo.comを使用します。ミコゴはすごい。とてもシンプル。無料です。余分な大きなダウンロードはありません（使用後に自動的に削除されるクイックインストールのみ）。単純なセッションIDを使用します。Win7で動作します！自分で試してみてください、私たちはそれを愛しています！

私たちはIslLight.comを使用していますが、これはすばらしいことです。

CoPilot.comのように動作します（これはわかりません）が、デスクトップをクライアントに表示するオプションと、クライアントマシンを表示してリモート処理するオプションがあります。

チャットとVoIpの両方のサポートがあると信じています。

IntelliAdminは何年も使用しています。リモートマシンの前に座って、ユーザーのキーボードとマウスを引き継いでいるようです。

IntelliAdminでは、サードパーティのソフトウェアをLANエディションにインストールする必要はなく、すべてのマシンを展開する前に開くファイアウォールのポート（2790）のみが必要です。

私たちは2つのライセンスに対して1日100ドルを払い戻したと思います。

http://www.intelliadmin.com

私は彼らのために働いているので偏見がありますが、Windows（またはMacまたはLinux！）マシンのリモートサポートにはYuuguuを使用しています。

ビルトインIM（MSN、GTalk、AIM、ICQ、Yahoo Chat、Skypeとの統合）で画面共有とリモートコントロールを提供します。一度に最大5人までのYuuguuクライアント間で無制限の共有を提供する無料版がありますが、リモートサポートについては、主に1：1の共有であると考えていました。私たちの目的は、マシン間で接続するファイアウォールやプロキシの問題がないように、Yuguuuを「正常に動作させる」ことです。

http://www.yuuguu.com

よろしく、フィル

また、両当事者が何が起こっているかを確認する必要がある場合は、Windows Netmeetingを使用することもできます。無料でWindowsに含まれており、3人以上の参加者が参加できます。

無料の面では、Zolved（zolved.com）を使用してリモートユーザーに接続しました。どこにも「インストール」するクライアントやサーバーはありません。また、NAT横断なども処理します。

私が知ることができることから、それはUltraVNCに基づいており、もちろんUltraVNCが持つかもしれないすべての落とし穴があります。しかし、私の経験では、かなりうまく機能しています。

私の仕事では、WindowsではCA Remote Controlを使用します。

両方にインストールすると、非常に簡単に使用できます。-無料ではありません。

オラクルのCollaboration Suiteには、デスクトップ共有をサポートするReal-Time Collaborationコンポーネントがあります。ただし、OCS自体はおそらく既に廃止されており、$$ ...

リモートデスクトップよりも優れている唯一のツールは、Radminです。無料ではありませんが、パフォーマンスとオプションが最高のIMOです。30日間の評価があるので、チェックしてください。

私が見つけたすべてのVNC製品を試してみましたが、ほとんどは非常に遅い/使用できませんでした。

私が働いている会社では、Gencontrolと呼ばれる無料のツールを使用しています。管理者権限を持つターゲットマシンにVNCサーバーを一時的にインストールし、すぐに接続することができます。セッションを閉じると、サーバーは削除されます。

相互作用は、VNCが期待どおりに機能するように機能し、サポートしているユーザーとユーザーが画面を共有して、両方に何が起こっているかを確認できます。

http://www.gensortium.com/products/gencontrol.html

悲しいことに、Gencontrolの公式ウェブサイトはもう利用できないようです。ただし、Webサイトを表示したり、Archive.orgからソフトウェアのコピーをダウンロードすることもできます。

すべてのITサポートスタッフがLinuxを使用しているが、世界中のWindows XP / Vistaユーザーを「ハンドホールド」する必要がある状況があります。通常、ユーザーはオフィスNATの背後にいます。

TeamViewer（専有ですが無料で提供）は、このためにかなりうまく機能しています。ビューアを実行して（WINEのLinuxでも動作する）、NATを使用していても適切な速度でリモートセッションに参加できるほど簡単です。在宅勤務者であることが多いMACユーザーのごく一部を支援することもできます。

RDPからGoToAssist Expressに移行した理由は次のとおりです。

1. ユーザーが何をしているかを正確に把握し、「リアルタイム」で見ることができます。ユーザーのPCに遅延がある場合、遅延も確認できます。

2. ユーザーは、サポートセッションを起動する必要があり、必要に応じて終了できます。

3. 私が好きな組み込みのチャットとファイル転送アプリがあります。

コストは会社にとって合理的です。このソリューションを強くお勧めします。

よろしく...マイケル

Windowsリモートアシスタンス

長所

• 無料
• Windows XPおよび7に組み込まれています
• 画面、キーボード、およびマウスを共有する

短所

• あなたが他の人を支援している場合、ウィンドウをフルスクリーンにすることはできません

RHUBは、最高のリモートサポートおよび画面共有ソリューションの1つです。リモートアクセスとWeb会議用に2種類のアプライアンスが用意されていますが、リモートアクセスデバイスには画面共有の機能もあります。こちらhttp://www.rhubcom.comをご覧ください

最近、Skypeなどのツールがほとんど機能しない低速のWi-Fiネットワークを使用して、米国からドバイへの音声と画面の共有にTeamViewerを使用することに成功しました。