PBXをPCに接続するにはどうすればよいですか？

18

私の上司は、誰が電話代で私たちにそんなに費用をかけているのかを知りたいと思っています。電話の請求書では、ダイヤルされた番号のみを見ることができます。明らかに、どの内線がダイヤルしたかはわかりません。私たちは電話会社と話をしましたが、実際には使い物になりません。

PCをPBXに接続するにはどうすればよいですか？また、データのダウンロードには何を使用しますか？PBXシステム（Panasonic KX TA 308）があります。COMポート経由で接続し、ソフトウェアを使用して通話データをダウンロードできることを読みました。私はこれを自分でコーディングすることを申し出ましたが、上司はそれがかかる時間の価値がないと心配しているので、セットアップするのにあまり労力を必要としない、すぐに使用できる特別なソフトウェアを使用します。

どんな助けも大歓迎です。ありがとう。

pbx

— 狼
ソース

1

あなたは本当にあなたのPBXを保守している人とこれについて議論する必要があります。このソリューションは、標準インターフェイスがないため、PBXのメーカーとモデルに固有のものになります。

— ジョン・ガーデニアス

1

ジョンのアドバイスは、手を汚したくない人を対象にしていると思います。DIYのアプローチを気にしない場合、どこを探すべきか知っていれば、ネット上にリソースがあります（CDRやSMDRなどの用語を覚えておいてください）。ただし、これはニッチな分野なので、このような情報はあまり普及していません。英国にはトライラインと呼ばれる方程式からすべてのハードワークを取り除いている会社があります-しかし、あなたはいくらかの深刻な現金を手放す準備ができているでしょう。

— ニックボルトン

7

tcvから続けてください（彼の答えからマニュアルを入手してください）。KX-TD以降KX-TAシリーズ（これは308を含む）あなたがする必要があります...

メインコンソール（内線101）に移動し、電話機のスイッチをプログラミング位置に移動してプログラミングモードにします。
*#xxxx（xxxxプログラミング用のパスワード）を押します。これは通常1234（デフォルト）、、0000または9999です。パスワードがわからない場合は、PBXをインストールした会社に問い合わせてください。
[800]-RS-232C通信パラメーター：CR + LF、9600、8ビット、マークパリティ、1ストップビット。
[801]-0を選択します（ミシン目をスキップします）-PCに穴を開ける場合を除きます;-)
[802]-着信および発信
[803]-短縮ダイヤルの印刷を選択します
[805]-コードまたはインデックスにするアカウントコードレポートを選択します。
[806]-英語のレポートを選択してください
プログラミングスイッチを元の位置に移動します

これで、シリアルケーブルを使用してPCに接続するだけで、PBXがSMDRを送信できるようになりました（bogdanが述べたように）。他のPBXモデルでは、このプロセスは異なりますが、基本的には同じ目標を目指していることに注意してください。通常、マニュアルにはSMDRのセットアップ方法が記載されています。

OP（Panasonic KX-TA308）と同じモデルのSMDRデータを次に示します。

  Date      Time  Ext. CO      Dial number                      Duration  Code  
--------------------------------------------------------------------------------
 4/16/03   5:24PM 101  02 2110024                               00:02'19" ....  
 4/16/03   5:26PM 101  01 2423942                               00:00'00" ....  
 4/16/03   5:27PM 101  02 2105483                               00:00'13" ....

ジョンのコメントから...

シリアルケーブルが必要なだけですが、25（？）ピンから9ピンへのコンバーターが必要になる場合があります。308と624は、最初のハンドセット（通常は前述の201）を介してプログラムされるように設計されています。新しいシステムにはUSBプログラミングがあります。英国では少なくともこれらのシステムはTEA 308およびTES824と呼ばれます）

ジョンが言ったように、新しいものはUSB経由でPCからプログラムできます（具体的には、KX-TDAシリーズ：KX-TDA30、KX-TDA50、KX-TDA100、KX-TDA200）。場合によっては、USB接続を使用してSMDRデータを受信することもできますが、そのためにはサードパーティのドライバーが必要です。KX-TDAの場合、使用するプログラムはですKX-TDA Maintenance Console（ただし、OPのPBXの場合、この質問の冒頭で説明したハンドセットメソッドを使用する必要があります）。

データを表示するソフトウェアについては、探している用語は「コールアカウンティング」または「コールロギング」と呼ばれます。PhoneJournal *のようなものがトリックを行うはずです。コールアカウンティング/ロギングは、まったく異なる「コール録音」と混同しないようにしてください。

**免責事項：私はこの製品を販売する会社で働いているので、もちろん他の製品を確認する必要があります。*

— 11回転
ソース

2

私の上司は、無料のサポートを持ち、アプリケーションを開発する必要がないというアイデアを気に入っています。最終的に将来のコストを節約することを意味する場合、彼はソフトウェアの購入を気にしません。また、このソリューションはどのような種類のPBXにも固有ではないため、新しい従業員がすぐに来るようにする必要があるため、アップグレードしても機能します。明日、PhoneJournalを試してみます。同じ仕事をする他のソフトウェアと比べてそれほど高価ではありません。

— オオカミ

2

PhoneJournalは本当にうまく機能します。GUIは少し古いように見えますが、使いやすくセットアップも簡単です。その上に、無料のカスタマーサービスを追加します（いいか速いかはわかりませんが、無料です）。そして、上司は幸せです。犯人はすぐに見つかりました。また、上司が電話で会社の資金の多くを使い果たしているのを見るのも面白いです。; P素晴らしい、ありがとう！

— オオカミ

4

あなたの痛みが分かります。私は最近PBXシステムに取り組んでいますが、インストールのためにそこに行っていないかどうかを判断するのは苦痛です。

この特定のPBXにサービスを提供している地域の会社を見つけて、インストール、ユーザー、およびプログラミングのマニュアルを入手できるかどうかを確認するためのベストショットだと思います。

ユーザーマニュアルはオンラインで確認できますが、ユニットがログを取得し、後で「オペレーター」が取得できることを示しているようです。ただし、その方法については詳しく説明しません。

Programmatorと呼ばれるユニットへのソフトウェアインターフェイスに関する情報もあります。（GROAN！）リンクを投稿しますが、評判ポイントが十分ではありません。Googlingの「panasonic kx ta308プログラミングマニュアル」で見つけました。おそらくそれが役立つでしょう。

HTH

— Tcv
ソース

1

回答へのコメントとして追加のリンクをいつでも投稿できます。他のユーザーの投稿にコメントを追加する担当者がいない場合でも、いつでも自分でコメントを追加できます。その後、担当者を獲得したら、戻って回答を編集し、欠落しているリンクを含めることができます。:)

— いんちきのキホーテ

1

おかげで、マニュアルの電子版があれば便利です。「検索」は、本にない素晴らしい機能です。;）

— オオカミ

4

番号に電話をかけている従業員や、自分で電話をかけている人に電話をかけている人に尋ねる方が簡単ではないでしょうか？すべての問題に技術的な解決策は必要ありません。また、他の人が言ったように、PBXブランドのサービスを提供する地元のベンダーに連絡し、支援を求めてください。彼らは正しいソフトウェアとハードウェアを持っており、あなたが物事を設定するのに役立ちます。

— joeqwerty
ソース

なぜこれがダウン投票されたのですか？私の答えは関係ありませんでしたか？OPが従業員や被呼者に単純に尋ねることができると考えるのは私にとって愚かでしたか？それは確かに私が考える行動のコースです。

— joeqwerty

2

そのように機能することができれば、本当に素晴らしいと思います。問題は、私はただのIT担当者だということです。私は従業員からあまり敬意を払っていませんし、上司はまあ、彼は上司です、人々は彼を怒らせることを望んでいません。これが、私がITソリューションを見つけようとしている理由です。

— ウルフ

3

私たちのクライアントに電話をして、私たちの会社の誰が彼らに電話したか尋ねてはいけません。ランダムな会社に電話して、あなたの前に電話をかけた人を尋ねるようなものです。私はそれがクライアントとの関係に良いとは思いませんし、上司が同意するとは思わないでしょう。また、請求書にはダイヤル番号のみがあり、内線番号はありません。干し草の山で針を見つけるようなものです。Mythbustersが気に入らず、それを行うきちんとしたマシンを構築しない限り、可能性はありますが、非常にありそうもないことです。マシンについて言えば、PBXから取得できるようにしたいのはそのためです。

— オオカミ

1

幸運を祈ります。PBXから必要な情報を取得できることを願っています。

— -joeqwerty

1

実際にやった。= DIは、人間のアプローチが常に機能することを本当に願っています。少なくとも、マシンは嘘をつきません...まあ、彼らは嘘をつくようにプログラムされていません...少なくとも私のものです。;）

— オオカミ

3

コールアカウンティングソフトウェアを使用すると、この場合に適切なアプローチになります。モデルをサポートするソフトウェアを1つ探します。検索に「SMDR」または「CDR」キーボードを含めます。これらは、キャプチャおよび解析するコールアカウンティングログの一般的な名前です。

— ボグダン
ソース

2

PBXでSMDRがオンになっていると、PBXは各コールレコードをcomポートからダンプします。

`OUT 12:01:23 07/01/2010 12:02:24 07/01/2010 201 01273555555 2`

それはかなり自明です-内線205から01273 ...に約1分間続いた発信通話... 2行目。

これは元々、ラインフィード用紙にページごとにページを吐き出すドットマトリックスプリンターに直接入るように設計されていました。

非常に基本的な分析のために、ハイパーターミナルまたはPuttyを使用してレコードをキャプチャし、Excelにコピーして貼り付けることができます。各拡張機能の使用状況を簡単にソートして合計し、犯人を見つけることができます。

チョップがある場合は、それを行うプログラムを簡単にノックアップするか、Comms Office Oakなどの商用の通話記録プログラムを購入するか、価格のわずかな部分で常に@Nick Boltonのプラグがあります。

PBXがSMDRを送信しない限り、これはすべて無意味です。PBXがパスワードでない場合、GoogleでKX-TAプログラミングマニュアルの検索が役立つ場合がある場合、それをオンにするのは簡単なプログラミングステップです。保護されている...またはあなたの友好的な地元のパナディーラーは適度な料金でそれを行うことができます;）

免責事項私はComms Officeを転売した会社で働いていましたが、それは素晴らしい製品ですが、3x8システムでは非常に優れています。

— ジョン・ロードス
ソース

2

うーん、かなりシンプルな出力フォーマット。205ではなく、201の拡張子ですが、フォーマットは取得できます。接続するケーブルを見つけて、何が得られるかを確認できれば、それを試します。しかし、答えが私になるので、私たちにお金をかけている人を見つけるのに£1,000を支払うことは合理的ではないだろうと思います。; P

— オオカミ

2

私はComms OfficeとOakを見ましたが、あなたが言うように、彼らはかなり高価なようです。試用版や価格を設定する前に、会社から情報の入力を求められた場合は、通常、$$$を意味します。実際、システムはデフォルトの3x8ではなく6x24にアップグレードされています。自分でプログラムしたいのですが、ケーブルの近くにある電子デバイスがエラーを引き起こす可能性があるので、アプリケーションにエラーチェックを実装する必要があり、それが非常に複雑になります。Nickのプラグインを試してみます。詳細な投稿については+1。

— ウルフ

2

シリアルケーブルが必要なだけですが、25（？）ピンから9ピンへのコンバーターが必要になる場合があります。308および624は、最初のハンドセット（通常は前述の201）を介してプログラムされるように設計されています。英国では少なくとも新しいシステムにはUSBプログラミングがあります。少なくともこれらのシステムはTEA 308およびTES824と呼ばれます）

— ジョンローデス

1

SFに関するこの質問をご覧ください

— アドパイロット
ソース

2

面白い。しかし、AtsLog、PhoneJournal、WinTariff以外のほとんどのソフトウェアは見つかりませんでした。WinTariffについてのコメントを読んで、スクラッチします。AtsLogはオープンソースのようで、通常はサポートがないことを意味し、サポートは私のボスのようなビジネスマンにとってすべてです。しかし、それは本当に見栄えがよく、最終的な決定は私のものではありません。たとえ上司にサポートを必要とせずに機能させることができるとしてもです。ただし、リンクの場合は+1。

— オオカミ