安価なリモートアシスタンスソフトウェア？[閉まっている]

クライアントのファイアウォールの変更を必要としないリモートアシスタンスソフトウェアの推奨事項はありますか？

ソフトウェアの問題でクライアントを支援し、トレーニングを実行するために、現在、リモートヘルプデスクと呼ばれるツールを使用してコンピューターに接続し、プロセスをガイドしています。このツールはかなり安く（3人のサポートスタッフで1回あたり約400ドル）、非常に効果的でした。クライアントのPCが実際に私たちへの接続を開始するため、ファイアウォールの問題（リモートデスクトップ、VNCソフトウェア、その他の多くの同様のツールとの比較）はありません。 。

残念ながら、この製品は一般に64ビットO / SとVistaではうまく機能しません（速度が10倍ほど遅くなります）。ファイアウォールの問題を回避するために同じリバース接続機能を提供する代替手段を探しています。私が見つけた唯一のソリューションはWebExのRemote Supportで、これは高すぎる（月額449ドル）です。

助けてくれてありがとう！

シングルクリック（UltraVNC）

• オープンソース
• 構成/カスタマイズが簡単
• 起動が簡単（接続）
• 64ビットクライアントをサポートします（少なくともそれらによると）

Ultra VNCの「シングルクリック」があなたの探しているものかもしれません。それはあなたのクライアント（ユーザー）が実行可能ファイル（インストールは必要ありません）を起動し、エンド上のリスニングサーバーへの接続（アウト）を開きます。リモートユーザーに接続することは、私たちにとってはまったく問題のないことです。これに関するいくつかの情報があります：http : //lifehacker.com/198532/geek-to-live--tech-support-with-ultravnc-singleclick

私は過去にVistaクライアントまたは64ビットで問題なくTeamViewerを使用しました。

Fog Creek Copilotをチェックしてください。ファイアウォールを回避し、カスタムVNCベースのシステムを実装します。彼らの価格設定は非常にリーズナブルであり、私はそれで問題を経験したことがありません。

CrossLoopは無料で、PCおよびMac（Linuxなし）で動作し、VNCで構築されており、階段を降りるのと同じくらい簡単に使用できます。家族や友人のリモートサポートだけでなく、小規模なクライアントにも常に使用しています。CrossLoopメディエーションサーバーを使用して、ヘルパーとヘルパー間のポート443での迅速なハンドシェイクを促進します。ポート443がブロックされていない限り、ファイアウォールの変更は必要ありません。それでも、「制御」ボタンを押しながら「接続」ボタンをクリックすると、トラフィックがポート80を介して送信されると思います。

ヒント：初めて起動すると、「クロスループアカウントを作成してください」と表示されます。しないでください。する必要はありません。ダイアログボックスの右下に「スキップ」というリンクがあります。CrossLoopアカウントを作成しないように、「スキップ」をクリックするためにそれを使用している人に伝えてください。

編集：リモートファイル転送もサポートしています。

www.mikogo.comをチェックしてください。私たちはリモートアシスタンスのために常にそれを使用しています。デスクトップ共有ソフトウェアのようなものですが、リモートアシスタンスツールとして使用するように変更できます。フォームをチェックして、リモートアシスタンスを検索してください。

私はVNC / SingleClickなどを試しましたが、Mikogoが提供するサービスに満足していません。AeroがオンになっているVistaおよび7クライアントでの作業にも適しています。また、UACをリモートで操作することもできます。

最高の部分....それは無料です！ユーザーはセッションの終了時に参加するように求められますが、参加リクエストをキャンセルすることができます。

多くの人と私の自己がUltraVNCについて

個人的には、特定のソフトウェアを使用するのではなく、WebExとGoTo Meetingの両方を使用してリモートクライアントを支援しました。

私が働いていた会社のいずれかまたは両方がすでに所有されていて、サポートの活用は簡単でした。ファイアウォールの変更やカスタムソフトウェアは必要ありません。さらに、セキュリティを重視するクライアントでさえ、問題なく実行できました。

さらに、複数のユーザーが通話に参加して画面を一度に共有できるため、非常に強力なツールになります。デスクトップからのデモンストレーションとリモートデスクトップのトラブルシューティングを切り替えることができます。

WebEx RemoteSupportは高すぎるとおっしゃっていますが、企業向けソリューションにアップグレードする前に、基本的なWebExパッケージを最初に使用しました。

セールスフォースもこれを使用しました。これは、真にグローバルで分野横断的なツールでした。それはあなたが経営者にそれを売るのを助けるかもしれません:)

LogMeIn Expressは新しくて無料です-むしろ滑らかです。

RHUBのTurboSupportアプライアンスを試してください。ファイアウォールの変更は必要なく、はるかに低価格で提供されることを除いて、WebExに匹敵します。

セットアップが簡単で、ファイアウォール設定のニーズに応じて3つの導入方法を提供します。TurboSupportには、リモートアクセス機能も付属しています。他の製品は、リモートサポート、リモートアクセス、Web会議機能を1つの製品にグループ化しています。私の意見ではかなり良い値です。

数年前の以前の仕事では、NetSupport Managerを使用しました（v8またはv9だったと思います）。ファイアウォールをバイパスできる「ゲートウェイ」機能がありました。実際、それはこのように機能しました：

• 従業員はクライアントをノートブックにインストールしています
• ITスタッフのコンピューターには、従業員のコンピューターをリモート制御するために使用できる「制御」ソフトウェアがありました。
• 雇用者のデータセンターでホストされているサーバーに特定のゲートウェイバージョンがインストールされました（このサーバーはインターネット上で公開されていました）

つまり、ノートブックがLANにあるときはネイティブ制御プロトコルを使用してコンピューターにアクセスでき、ネットワークの外部にあるときはクライアントがゲートウェイに自動的に接続され、内部と同じようにインターネット経由でそれを表示して制御できました。AFAIKはHTTPプロトコルを使用していました。

残念ながら、私はこのソフトウェアのコストを覚えていません（チームに参加する前に購入しました）が、それほど安くはなかったと思います。PS NetSupportはLogMeInのようなソフトウェアのオンラインコントロールを作成したと思いますが、私はそれを見つけることができませんでした。

実際にはうまくいきましたが、teamviewerやlogmeinなどよりも複雑なソリューションであることを理解しています（1回限りの支援にも簡単に使用できます）。

Windows VistaおよびWindows 7で動作し、インストールまたは管理者権限を必要としないNetgotiatorのAlterEGOを見ることができます。また、Terminal ServerまたはCitrixセッションの内部からも機能します。

http://alterego.netgotiator.comを参照してください