最初のクライアントのパートナーは無料のウェブサイトの再設計を要求し、デポジットの返却を望んでいます-モラルジレンマ

長い間読んでくれてすみません。

私は22歳で、グラフィックデザインの大学を卒業しました。ロゴ、文房具、ウェブサイトをデザインしたい中小企業からアプローチを受けました。テーブルと私の最初のクライアントの下にあったので、私は彼らに20ドル/ h NZDだけを請求していました。

とにかく、私はすべてを終えました。ロゴや文房具には満足していますが、ウェブサイトには満足していません。彼らは、ウェブサイト全体を再設計する必要があると考えています。彼らが私に言ったのは、私が終了してから1か月後です（彼女の夫が取引にもっと関与し始めてから）。そこで私は別のコンセプトを思いつき、そのためのワイヤーフレームを送って、およそ50-60時間かかると言った。彼は、フローリングや、フロアを2回タイル張りしたくないなどについてのアナロジーでいっぱいの長いメールを送信しました（楽しいメールでした）。彼は私に最後通告を残しました：無料でサイトの再設計を行うか、彼が支払ったデポジットを返却して、（すでに時間を費やした後）立ち去ります。

私は他のフリーランサーから聞いて、この状況で彼らが何をするのかを聞きたいです。私はこれが初めてなので、間違っているかどうかわかりません。注意すべき重要な情報は、最初にサイトのワイヤフレームを送信しなかったということです（これは現在わかっている間違いでした）が、この間違いは本当に大きな影響を及ぼしますか？はい、これからは契約を使用します。

ここまで読んでいただければ、皆さんの意見を歓迎します。

更新：以下の回答からアドバイスを受けて、再設計のために支払いが必要になるか、それを取り消すことができると言いました。いくつかの議論の後、彼は気にしないと言ったので、現在の設計で生きて、彼が負っているものを支払うつもりです。（彼が利用し、無料で余分な仕事を得ようとしていたように聞こえます）。

さて、これはこれに依存します：

• 彼らがプルーフや他のモックアップを見て、コードに行く前にデザインを承認した場合、あなたは良い立場にいると思います。彼らはそれを支払い、彼らにあなたにいくらかのお金を支払うことを提案し、立ち去るべきです。
• 証拠を見たことがない場合は、立ち去って預金を預けてください（彼らはロゴと文房具に満足しているので、お金を払うべきです）。

いずれにせよ、関係から離れて、それはこれから有毒になるだろうし、フリーランサーとしてビジネスを始めようとするとき、あなたはあなたの人生でそれを必要としません。

あなたは言う：

契約に従って作業が完了しました。作業に関する懸念は、納品後1か月で発生しました。私は満足を得るためにあなたと一緒に仕事をさせていただきますが、これは新しい仕事であり、私が請求しなければならない仕事です。

彼らがより多くの要求で応えるなら、弁護士にあなたに返事を書いてもらう。弁護士に最初の相談をさせて、手紙を届けてもらうのに費用はかかりません。

ビジネスへようこそ！

ところで、ここで学ぶべきいくつかの教訓：

• 常に契約を結んでいる
• （あなたが知っているように）彼らは通常、働くためにひどい人々を含むという事実のために低賃金のギグを避けてください。

道徳的なジレンマはありません。あなたが正直な仕事をするように頼まれて、あなたが正直な仕事をしたなら、彼らに正直な請求書を与えてください。仕事上の関係の終わり。

紙の道を作るためのレッスンを間違いなく学びますが、それがなくても、あなたはすでに「言語契約」を結んでいるかもしれません。あなたの国の法律に依存します。しかし、いずれにせよ、誠実な仕事に対して誠実な請求書を提出すれば、ボールは法廷に出されます。また、彼らは紙の証跡を持っていません。

将来、クライアントがやりたい仕事を説明している会議に参加しているときは、話しているときにポイントフォーム仕様（「仕様」）として書き留め、最後に署名してもらいます。会議。その後、別の会議を開いて証拠を提出し、「はい、そうです」と言われたら、署名するために引き渡します。次に、請求書とともに仕様と証明のコピーを送付します。文字通りすべてに署名が書かれている請求書の支払いを拒否することは、誰かにとっては難しいことです。あなたは今日iPadでこれをすべて行うことができ、それは非常に簡単です。

一部の企業にとっては、「良い警官」にX回の作業を依頼するのが標準的な戦術であり、作業が完了すると、「悪い警官」が現れて作業が良くないと言い、法案を支払うことはありません。アイデアは、あなたが彼らに請求しないように脅すことです。彼らは常に無料のものを手に入れるので、彼らはそれをやり続けます。これを避ける方法は、「悪い警官」があなたのクライアントではないことを覚えていることです。「悪い警官」があなたに与えるべき唯一の影響は、あなたに会社に傑出した仕事を請求し、あなたのビジネス関係を終わらせることに決めることです。「良い警官」に請求して、「あなたと一緒に働いてくれ！」と書いて手を洗ってください。

また、請求書を支払う前に不平を言ったり不平を言ったりするビジネスマンもいますが、「見て、正直な仕事をして、それが正直な請求書だ」と言ったら支払います。でも喜んで。したがって、あなたは正直な仕事をし、いつでもあなたの正直な仕事を守る準備ができている必要があります。

あなたのクライアントがあなたが正直な仕事のために彼らに与える正直な請求書を支払わないならば、あなたはあなたにとって正しいどんな方法でもそれに対処します。あなたがフリーランスの仕事をするつもりなら、正直な請求書を提出し、それが無給になったときに何をすべきかの戦略を立てる必要があります。それはまったく別のトピックです。しかし、この場合でも、今後の書類作成のレッスンとしてそれを書き留めることを決めたとしても、請求書を提出する必要があります。または、未払いの請求書について何ができるかを調べることにより、レッスンを続行することもできます。

しかし、どんな状況でも、どんな状況でも預金を返却することはありません。😃

契約がない場合、すべてのトランザクションは新しい仕事です。これは重要な概念です。なぜなら、すでに終了しているジョブの改訂について議論しているからです。

そこで私は別のコンセプトを思いつき、そのためのワイヤーフレームを送って、およそ50-60時間かかると言った。

それは推定であり、これが新しい仕事になります。電子メールでこれを行うことは、どちらの当事者にも条項がないことを除いて、契約と同様に拘束力があります。だから、それは本当に悪い契約です（したがって、悪い習慣です）。

彼は、フローリングや、フロアを2回タイル張りしたくないなどについてのアナロジーでいっぱいの長いメールを送信しました（楽しいメールでした）。

それはあなたの申し出を拒否する長い言葉で表現された方法です。これで、公式にオフフックになりました。あなたの申し出を受け入れないことで、彼は取引を終了しました。あなたが議論する他のすべては、あなたが彼のために行う次の仕事に関連しています。

彼は私に最後通告を残しました：無料でサイトの再設計を行うか、彼が支払ったデポジットを返却し、（すでに時間を費やした後）立ち去ります。

最後通atumはありません。あなたと彼の間のビジネスは、最初の仕事の引き渡し後に停止しました。彼は要求をするためのレバレッジを持っていません。彼は事実の後に制約を確立しようとしています。あなたは他の人がどのように感じるか、言うか、するかについての権力を持っていません。これが彼の問題です。あなたのものではありません。

次のことができます。

• クライアントにビジネスに感謝する短い手紙を送ります。過去のプロジェクトについて言及したり、将来のプロジェクトについて話し合ったりしないでください。この手紙に署名しますが、ウェブサイトの配信を行った日に日付を記入してください。この手紙のコピーを保管してください。これで、そのクライアントとの仕事は終わりです。苦情を申し立てたり、未払いの資金を照会したりしないでください。彼らとのあなたの書面による連絡は、ちょっとしたおもてなしに限定してください。
• クライアントがお金を借りている場合。今すぐ請求書を作成し、日付を記入して送信してください。この請求書は領収書の期限が切れていることを明記してください。30日後に1.5％のペナルティが課せられることを明記します。新しい仕事をする前に、まずこのクライアントであなたの財政を解決してください。
• 契約は、適切に行われなければ意味がありません。あなたが犯す最大の間違いの1つは、出口戦略を除外することです。契約で「終了」の意味を定義する必要があり、クライアントの承認に依存しないようにします。明確なマーカー（つまり、ページ数、リビジョン数、イメージ数）を定義します。詳細はあなたの利益になります。過大評価と過充電は、あなた自身を守る方法です。

多くの場合（全員ではないにしても）、契約が重要であることを教えてくれます。ただの紙であることを忘れないでください。それはあなたがそれを投げることができるほど強力です。私は契約の条件を再度参照することにより、クライアントを数回閉鎖しました。クライアントはしばしば署名しますが、それを読んだり、非常に真剣に受け止めたりしません。ですから、必ず彼らと話し合ってください。

最後に、新しいクライアントを探しに行きます。あなたはフリーランスの他のピットフォールを発見しました。クライアントの10％は時間の90％を無駄にします。したがって、新しいクライアントを見つけて、悪いクライアントを山の底から押し出します。

複雑な質問への短い回答とヘッズアップ：

www.no-spec.comで、現実の世界で遭遇することや、他の創造的な人々が虐待に対処するために行っていることを確認してください。

お気に入りのツガの味を手に入れて、リンク先を辿ってください。

www.gag.orgのハンドブック（ほとんどの書店で35ドル〜使用済み20ドル）は金鉱山です。特に契約に関するセクション。

頑張って、誰にも売られないように

著作権を保護するための推奨事項を追加します。昔のポートフォリオからの収入で退職後の豚でより高い生活をしている私たち（私たちは王室の私たちではなく、夫の妻チーム）は言う。

私たちに関しては、多額の預金と書面による契約の理解（署名済み）を取得します。

コンプと呼ばれる変更は、契約によって制限されます（3つまで許可されます）。大規模な再設計は、別の契約を持つ別のプロジェクトです。

60年近く前に私が学んだことは、クライアントに20ドルを渡し、手を振って道に送りたいと思うクライアントもいます。そうすればずっと安くなります。時間が経つにつれて、それらを認識することを学びます。

契約がない場合は、行き詰まっています。

これはあなたと提携したいクライアントではありません。これは無料で仕事をしたい人です。彼が証拠を見たかどうかは、この時点では無関係です。彼が受け入れた仕事（ロゴと文房具）の代金を必ず支払ってから、立ち去ってください。

する失われた預金を考えてみましょう、あなたの経験のダウン支払：契約なしで仕事をしませんし、あなたの契約で、あなたがリビジョンのラウンドをクライアントに提供し、どのように多くなりますどのように多くのデザインを指定する必要がありますしているクライアントの前に含めることをいといません支払いを開始する必要があります。

元の質問から少し外れたアドバイスの言葉：

あなたは良心的で誠実な人のようです。そして、あなたはおそらく、一緒に仕事をする良い人として良い評判を築こうと努力するでしょう。

それはすべてうまくいきますが、支払うべき手形があることを覚えておくことも重要です。手配から望むものを手に入れられない場合は、休暇でビーチに座って時間を費やすことになるでしょう。

どんなビジネス取引においても、あなたはあなたがあなたの側で必要なものを確実に手に入れることを保証することだけに責任があります。あなたのクライアントは彼らの目的のためにそうする責任があります。あなたが公平だと思うもののために戦ってください。彼らは公平だと思うもののために戦うでしょう。それぞれの取り引きでそれらの組み合わせが優勢になりますが、あまりにも簡単に譲らないでください。

あまりにも多くのフリーランサーが喜ばれ、生計を立てることができなくなります。公正であることは一つのことです。クライアントが物事を公正に見ることができないからといって、自分自身を台無しにするのは別の方法です。ただし、これをあなたに対する不当な批判と受け取らないでください。それは私たち全員が最初に学ばなければならなかった教訓であり、定期的に復習が必要です。

あなたが述べたことから、あなたのクライアントは完全に間違っており、以前に合意した価格の100％を負っていると信じています。あなたは、クライアントの連絡先（妻）の口頭での指示に基づいてすべてが順調に進んだ。それは重要なことのすべてです。夫はあなたから盗もうとしています。

• 彼らは何を得ているのか知っていましたか？
• 彼らはプロセスの一部を取りましたか？
• 彼らはそれのいずれかでサインオフしましたか？
• それは彼らのアイデア/仕様に基づいていましたか？

あなたが何かで成功したキャリアを持ちたいなら、あなたは完全に期待を排除しなければなりません。人々は何を取引しているかを知る必要があります。

制作したものが好まれていなくても、アーティストは支払いを受けなければなりません。彼らがあなたの時間を払うアレンジです。あなたが新しいので、おそらくあなたはそれについて詳細に入らなかったでしょう。

専門家としての誠実さを維持するには、多くの場合、条件を設定する必要があります。たとえサンプルを持っていなくても、好きではないものが届けられただけです。あなたが本当に低料金を請求した場合-それは価格です。そのビジネスは、あなたが今までに価値のあるものを生み出したかどうかを知ることです。または、彼らがあなたがそれをすることができると確信していないならば、あなたに前金を与えないことを確実にするために。

しかし、彼らが何を得ているかを知っていて、誰かが心を変えたなら。専門家に行くように伝え、「いいね！」の結果に対してのみ支払いを受けるように伝えます。彼らは部屋から笑われます。

彼らはあなたの時間を支払います。好みに応じて30秒ごとに考えを変えることができます。また、デザインのリメイクを157回行うことができます。

人々でいっぱいの広大な世界。一部の人々は、ほとんどまたはまったく関与せず、素晴らしいものを手に入れることを期待しています。常にあなたをマイクロ管理し、素晴らしいものを手に入れたい人もいます。これらのシナリオと残りのすべてのシナリオの両方で、クライアントは自分が気に入らないものを取得できます。グラフィックスは、多くの場合、想像力をグラフィックスに具体化するものであり、常に同じものを提供するために従うことができるスープのレシピではありません。

それについてイタチにならないでください-そして、それについて無頓着にならないでください。

いずれにせよ、それを改善できるか、または改善したい場合、そしてそれらに何がかかるかを教えてください。いくつかの不一致は解決できます。彼らはあなたを維持し、善意でお互いの要件を満たすことができます。または、他の人を雇うことができます。

しかし、彼らがあなたがしていることを承認した場合-あなたは彼らに劣った製品を与えるために陰謀をしなかったと言います。あなたは提案をしました-誰かが受け入れました。あなたはさらに仕事をして別の何かを届けることができます-しかしそれはさらに給料をもらうことを意味します。

将来的には、トランザクションを処理するための明確なルールセットを作成します。それらを口頭でのみ使用するか、実際にそれらと拘束力のある契約を結ぶかは関係ありません。取引がどのようなものになるかのトーンを設定すると、人々はあなたにでたらめをはるかに少なくします。その厄介な世界-あなたはでたらめを取得します-それの多くは、でたらめから免れる専門家はありません。プロはbsを聴くためにあなたにもっと多くを請求するだけで、クライアントが本当に望んでいるものを推測するのがより上手です。たくさんの人があなたの職場に来て、あなたがそれらを完全に変更したり無視したりしなければ、うまくいかないことを要求するからです。一般的に、人々がループ内にいるほど、不満を言う権利は少なくなります。彼らはいつでもあなたの方向を変える機会があるからです。

大企業はこれに慣れており、最初の試行では一般に「デザイン」が発生しないことを知っています。それが彼らが大金を払って選択の良いパレットを持っているので、彼らは好きなものを手で選ぶことができ、さらに追求したいのです。

がんばろう。