ArcGIS OnlineがArcMapまたはカタログから接続しない

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10.3を1か月ほどインストールしました。最初はすべてが正常に動作しているように見えましたが、ArcGIS Onlineへの接続が途絶え、どこかに戻ってきませんでした。[サインイン]、[ベースマップの追加]、および[ArcGIS Onlineからのデータの追加]のオプションはすべてグレー表示されています。これらの問題に対処するスレッドがいくつかありますが、私にはうまくいかないようです。

ArcGIS Onlineおよびサインインオプションは、ArcMap 10.2.2ではグレー表示されます

ArcMapはどのようにしてArcGIS Onlineを決定し、ベースマップに到達できないのですか？

これらのスレッドはどちらも10.3より前のバージョンに関係していますが、アプローチは同じようです。私はこれを修正するためにすべての推奨手順を試し、Esriのテクニカルサポートに電話で何度か問い合わせてきました。

以下は、すでに試したものの一部です。

「接続テスト」および「接続テストの実行」ダイアログを実行し、システムトレイアイコンのプロパティを3つすべての設定に設定しました。
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ ESRI \ ArcGIS OnlineレジストリキーとHKEY_CURRENT_USER \ Software \ ESRI \ ArcGIS Connectionレジストリキーを削除しました。
IEでプロキシ設定と自動検出設定のすべてのバリエーションを設定し、それをデフォルトのブラウザーにして、IE 11にアップグレードしました。
ArcGISをアンインストールして再インストールしました。
ChromeとIEの両方で、Webブラウザーを介してArcGIS Onlineに数回サインインおよびサインアウトしました。
私のIT部門は、ファイアウォールタイプの問題を排除するために、Esriサポートから送信されたURLのリストをホワイトリストに登録しました。
私のIT部門。はまた、ArcGIS.comからのトラフィックを監視するために、ネットワーク全体で送信要求を監視しています。接続テストは表示されますが、ArcMapまたはArcCatをロードしても何も表示されません。

ファイルメニュー

データメニューを追加

システムトレイ

— ジオジョン
ソース

ArcGIS 10.5.1を搭載したWindows 10でも同じ問題が発生しました。Adamの解決策も私にとってうまくいきました。ありがとう。Windows 10でWinHTTP Webプロキシ自動検出サービスのプロパティにアクセスするには、コントロールパネル（小さいアイコンビュー）に移動し、[管理ツール...サービス...]を選択して、[WinHTTP Webプロキシ自動検出サービス]を選択し、スタートアップの種類を「」に設定します。自動」

— バート

これは質問に対する答えを提供しません。十分な評判が得られると、どの投稿にもコメントできるようになります。代わりに、質問者からの説明を必要としない回答を提供してください。- レビューから

— xunilk 2018

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ESRIテクニカルサポートとの数日間のやり取りの結果、問題は、個人アカウントを使用してある時点ですでにログインした後で、ArcGISオンラインで組織アカウントをセットアップしたことが原因であることがわかりました。組織は最初の初期インストールと同時にセットアップされなかったため、ArcGIS Administratorアプリでデフォルトのポータル接続（www.arcgis.com）のみをセットアップしました。

修正は...

ArcGIS Administratorアプリをロードします
「詳細」ボタンをクリックします
「ポータル接続の管理」をクリックします
個人の組織アカウントドメインを接続のリストに追加します。

リストには、デフォルトの「http://www.arcgis.com」と組織ドメイン「https://www.xxxxxxx.maps.arcgis.com」の両方が含まれています。

これは、後から見るとこのような単純な問題のようです...解決するのにこれほど長い時間がかかったとは信じがたいことです。

私は、ArcGIS Onlineが、指定されたユーザーアカウントが単一のインストールをオンに切り替えて完全に理にかなっているのを好まないように見えることに気づきました。私の状況は、ArcGISを何年も使用していたが、最近まで組織アカウントをセットアップしたことがなかった結果です。

— ジオジョン
ソース

1

ユーザーの1人（Adam Sailer asailer@uw.edu）にも同じ問題があり、次のように解決しました。

私は解決策を見つけました。Windows 10の「WinHTTP Webプロキシ自動検出サービス」のStartTypeが「自動」に設定されていることを確認する必要がありました。

他の誰かがこの問題に遭遇した場合は、それを文書化しました。

Name                : WinHttpAutoProxySvc
RequiredServices    : {Dhcp}
CanPauseAndContinue : False
CanShutdown         : False
CanStop             : True
DisplayName         : WinHTTP Web Proxy Auto-Discovery Service
DependentServices   : {iphlpsvc, NcaSvc}
MachineName         : .
ServiceName         : WinHttpAutoProxySvc
ServicesDependedOn  : {Dhcp}
ServiceHandle       : SafeServiceHandle
Status              : Running
ServiceType         : Win32OwnProcess, Win32ShareProcess
StartType           : Automatic
Site                :
Container           :

— フィリップ・ハービッツ
ソース