ArcMapでグレー表示されたベースマップを追加しますか？

ArcMapのデータフレームにベースマップを追加できないのはなぜですか？

ArcGIS 10.2 for Desktopを使用していますが、[ベースマップの追加]の[データの追加]と[ArcGIS Onlineからのデータの追加]のオプションが両方とも無効（グレー表示）になっています。

コンピュータのタスクバーの左下を見ると、小さな地球儀のアイコンが表示されているはずです。右クリックして「今すぐ接続をテスト」します。ArcGIS Onlineに接続すると、ベースマップを追加する機能が復元されます。

残念なことに、グレーネスは、ArcGIS Onlineに自動接続されていないためです。以前は、オンラインであるだけで十分にサービスを利用できましたが、現在はArcGIS Onlineに接続する必要があります。

説明した症状（つまり、ベースマップの追加とArcGIS Onlineからのデータの追加の両方が無効になっている）を再現するために、ラップトップからインターネットケーブルを抜き、ArcGIS 10.2.2 for DesktopのArcMapアプリケーションを起動しました。

メインメニューの[ファイル]にある[サインイン]および[ArcGIS Online]オプションもグレー表示されていました。

上記のオプションをすべて復元するには、インターネットケーブルを接続し直して、ArcMapを再起動しました。

不思議なことに、ArcMapを2回再起動する必要がありました。

• 初回以降、これらのオプションはまだグレー表示されていました
• 次に、ブラウザーを使用してWebページを読み込み、インターネットが復元されたことを確認しました
• ArcMapの2回目の再起動後、すべてのオプションが再び有効になりました

ツールバーの右側には、ArcGISがオンラインで接続されていないことを示す赤い十字の付いたArcGISグローブがあります。グローブを右クリックして、接続をテストするか、プロパティで切り替えます。通常、接続をテストすると、「ArcGISはオンラインです」というメッセージが表示されます。