回答:
問題はグラウト(タイル間の隙間を埋める)だけでなく、タイルの接着剤が支持構造(おそらく石膏ボード/乾式壁)から分離している可能性もあるようです。
この目的のために設計されたさまざまなツールを使用して、タイルの間からグラウトを除去できます。その後、グラウト(および必要に応じてシーラント)を再塗布できます。
水がその構造に浸透している可能性が高いと思われるため、それを開いて、どのような損傷が行われ、水がどのように侵入したかを評価するのが最善かもしれません。
あなたの場合、すべてのタイルを取り外し、支持構造を修復し、タイルを再配置する必要があるかもしれません。これは、タイルを隅にきちんと揃える唯一の方法です。