ヒートポンプ-外部ユニットのファンが作動していない

最近、DFWエリアでアイスストームが発生しました。私たちの外側のユニットは、まだ完全に解凍されていない日陰のエリアにあります。そのため、ユニットの周囲（さらには内部）に溶けていないかなりの氷があります。ユニットは家を正常に加熱していますが、ファンは作動せず、外側のコイルと内側の配管の一部に霜が積もっています。問題は何でしょうか？

霜取りサイクルが作動していないように聞こえます。ほとんどの新しいユニットには、そのサイクルを制御する霜取り回路があり、ユニットは逆方向に動作します。文字通り家から熱を奪ってユニットを霜取りします。電気を無駄にしているだけで、技術を呼び出して回路基板を交換する可能性があるため、できるだけ早くオフにします。事前に何が起こっているのかを伝えてください。