MBP 15インチ(2011年初頭)のハードウェア障害の診断(可能性あり)


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Mavericks DP3を実行していて、2011年の初めからMacbook Pro 15インチ(モデルMacBookPro8,2)を日常的に使用していた今日、画面が突然異常になり、歪んでシステムがロックしました。 ;私はそれがハードウェアの問題であり、OSとは何の関係もないと強く感じています。)

再起動を強制した後、Appleロゴとスピナーが付いた灰色の画面が表示されましたが、ディスプレイが正しくありませんでした。画面全体に細い白い水平線が走っており、画面全体が歪んでいました。しばらくすると、画面は純粋な灰色の画面に移行し、システムは応答しなくなります(ログイン画面に到達することはありません)。同じ結果で数回再起動した後、別の起動キーシーケンスを試しました。シングルユーザーモード(CMD + S)に到達できましたがfsck、ハードディスクは問題ないようです。(FWIW、テキストモードでは、画面は正常に表示されました。)exitHDチェックの後に実行してもうまくいかず、システムが再びハングアップしました。

結局のところ、役立つと思われるのは、前述の純粋な灰色の画面でShift + Control + Option +電源ボタンのキーの組み合わせ(SMCのリセットに関連する)を押すことでした。これにより、システムが即座にオフになります。(Appleで概説されている手順では、コンピュータの電源が入っていないときに実行する必要があるにもかかわらず、システムが既に実行されているときに実行したことに注意してください。)

ラップトップの電源を入れると、画面は再び正常に見え、システムは通常どおり起動し、ログインできました。ラップトップを通常の状態で数時間使用でき、突然画面が真っ赤になり、オンラインビデオ。強制的に再起動すると、同じ問題が再び発生し、以前と同じように再度「修正」できました。ただし、今回は問題が再発するまで数分間しか機能しませんでした(今回は画面が真っ青に変わって開始されました) )。

それ以来、問題が再発するまで数分間しかシステムを使用できませんでした。

問題は、問題を診断するにはどうすればよいですか?(GPUまたはRAMに問題がある可能性があります。)

起動中にDキーを押しても、Apple Hardware Test(AHT)にアクセスできませんでした。どうやら、OS X 10.8.4以降を実行しているシステムには存在しないようです(この瞬間は参照していませんが、Appleのドキュメントの1つでそれを読みました)。

任意の助けいただければ幸いです。

編集:修正(つまり、キーボードの組み合わせ)が常に最初に機能するとは限らないことを述べておきます。その特定の組み合わせを押すことが実際に役立つかどうかは本当にわかりません-多分それは「それをオフにしてもう一度オンにする」後にランダムに機能するだけかもしれません。

更新:問題はディスクリートグラフィックカード(AMD Radeon HD 6750M)に関連していると思います。統合グラフィックスチップとディスクリートグラフィックスチップのどちらが使用されているかを確認できるgfxCardStatusという無料のユーティリティをインストールしました。また、手動で設定することもできます。ディスクリートチップに設定するとすぐに、画面がすべて青く線状になり、強制的に再起動した後、問題のすべての症状が出ました。

この小さなユーティリティの優れた点は、グラフィックチップの動的切り替えを無効にし、統合チップを使用するようにグラフィックを設定できることです。つまり、私のラップトップは、修正できるようになるまでは少なくとも使用できるはずです。

この問題については、時間のあるときにグーグルで対応します。クイック検索で、私のものと同じMBPモデルを使用している他の人も問題を報告していることがわかりましたが、ここで提案をお待ちしています。ありがとう!

更新2:ディスクリートグラフィックカードの障害を突き止めるのが少し早かったと思います。私が見つけたばかりのように、統合グラフィックカードに切り替えたときに問題がトリガーされることも、切り替えによってまったくトリガーされないこともあります。統合とディスクリートを問題なく一度に切り替えることができました。現時点で言えることは、問題はグラフィックスサブシステムの問題であり、ディスクリートグラフィックスから統合グラフィックスへ、またはその逆への切り替えによって引き起こされる可能性があることです。

2013年8月22日更新:

私は現在(中東に)住んでいる認定サービスセンターにMBPを持ち込んだところ、GPUが故障していると診断されました。彼らは、ロジックボードを交換する必要があると述べました。最新のMacBook Airの11インチバージョンをもう少し購入できるので、価値がないようです。

残念ながら、以前の "トリック"を強制的に再起動して、ディスプレイが通常の状態になるまで数回正常に適用することはできません。何十回、何十回も試した後、それはもはや機能しません。起動時のチャイムが鳴り、ディスプレイに欠陥があり、その後空白の灰色の画面が表示されます。

シングルユーザーモード(Command + S)で起動すると、ディスプレイは正常に動作し始めます。これは、統合されたグラフィックカードを使用しているためだと思います(私の推測)。しかし、それが私が管理できる最高の方法です。起動に成功しなくなったので、統合されたカードを強制的に使用できます(gfxCardStatusアプリ経由)。


私の解決策を試す前にMacbookを売らなかったと思います!..まったく同じ問題がありましたが、バッテリーを交換するだけで解決できました..はい、バッテリー。どうやら電流に接続されていないとき、バッテリーはロジックボードに十分な電圧を供給していませんでした。私の答えを確認してください。
spacebiker 2015

:この可逆ソフトウェア手順はあなたに幸運をもたらすwhther診断する一つの方法は、見ているapple.stackexchange.com/a/295805/251859
LаngLаngС

回答:


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MacBook ProのオリジナルDVDを入手し、Dキーを押したまま起動します。これにより、Apple Hardware Testが起動します。

十分な時間システムを使用できる場合は、ネットワーク(イーサネットまたはワイヤレス)上の別のコンピューターからリモートアクセスにそれを開きます。

System Preferences > Sharing

有効化:

Screen Sharing

次回、ディスプレイでMacBook Proと通信できない場合は、他のコンピューターからアクセスして、MacBook Proが稼働していることを確認してください(これは私の盲目的な賭けです。確認してください☺)。

実行中の場合、

  • ^ ctrl⇧ shift⌥ altOSの稼働中に電源をオフにしている間は、もう使用しないでください
  • むしろ、リモートでシャットダウンし、15秒待ってから、上記の4つのボタンを同時に押してSMCをリセットします。

残念ながら、もう持っていません。
2013

あなたが正確にどのMBPモデルを持っているか教えてください:MacBookPro?、?(システムプロファイラを参照)?
dan 2013

それはMacBookPro8,2です
2013

問題をグラフィックカードに絞り込んだ可能性があります。更新された質問を確認してください。
2013

→Aky:MBPモデルをOPに配置します。これは既に非常に優れた分析です。
2013

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Appleはビデオの問題のためのMacBook Pro修復拡張プログラムを開始しました。

Appleは、MacBook Proシステムのごく一部がビデオが歪む、ビデオが表示されない、またはシステムが予期せず再起動する可能性があると判断しています。これらのMacBook Proシステムは、2011年2月から2013年12月の間に販売されました。

アップルまたはアップル正規サービスプロバイダは、影響を受けたMacBook Proシステムを無料で修理します。


これをありがとう; シリアル番号を確認するための古いMBPはもう手元にありません(それは別の国にあります)が、無料で修理してバックアップラップトップとして使用できたなら、それは価値があります。
AKY

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このヒントをありがとうございました。私のMacbookをアップルストアに持っていったところ、私のビデオテストに失敗したため、ロジックボード、バッテリー、ボトムが無料で交換されました。このプログラムは2016年12月31日まで延長されました
。–いたずら

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あなたの問題は断続的ですので!=グラフィックカードの切り替え。

ユーティリティフォルダにColorSyncユーティリティと呼ばれる小さなプログラムがあります。

試して、Profile First Aidを使用してください。

また、ここで推奨されるファームウェアアップデートがあるかどうかを確認してください。

OS X Internet Recoveryを使用するようにアップグレードできるコンピューター。

新しい情報(グラフィックカードの1つに絞り込んだ)を使用して、グラフィックの切り替えでマーベリックスがうまく機能していないのではないかと思います。いずれにしても、AMDグラフィックカードのドライバを更新します


ColorSyncユーティリティから問題は報告されず、ファームウェアのバージョンは最新です。
2013

したがって、ディスプレイをロジックボードに接続するフラットバンドケーブルなどのハードウェアの問題である可能性があります。簡単なテストは、ディスプレイを動かして、それが発生するかどうかを確認することです。または、HDMIケーブルを使用してテレビに接続するなど、外付けモニターがあるかどうかをテストします。あなたはDUALグラフィックスカードを持っているので、それはどれですか?
Ruskes 2013

1
新しい情報があり、質問を更新しました。間違いなくグラフィックカードのようです。
2013

質問をもう一度更新しました。私は問題がグラフィックの切り替えによって引き起こされているように見えることに同意します。私はMavericksを発表してから使用していて、少なくとも数週間はDP3を使用しています。昨日が初めて問題が発生したので、何か問題があるかどうかはわかりません。しかし、グラフィックスドライバーを更新するという提案を検討します
Aky

どうやら、BootCamp(本当に何も知らない)を使用して、最新のドライバーに更新する必要があるようです(自分が持っているドライバーがまだ最新でない場合)。私は本当にその道を進みたくない。さらに、Appleのソフトウェアアップデートでは、システムとOSに応じてドライバが適切なバージョンに更新されていることを前提としているため、「最新」のドライバを入手することが必ずしも最善の方法とは限りません。
2013

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私はMBP 15で同じ迷惑な問題に遭遇しましたが、mavericksを実行しています(新しく更新されました)...問題はHDDの過熱であると思われ、HDDを単独で破損させるのが唯一の迅速な解決策です。しばらくすると到達するピーク熱(まったく安全ではありません)と再起動(私が信じていたキーの組み合わせではありません)。熱は実際にはロジックボードを通して山火事のように広がります... Akyが中東に住んでいたので、暑い午後のクラッシュに似た暑い場所でした。

私は解決策を持っていると思います...まず、MBPの左上隅が熱くならないように注意してください...または、永続的な助けとして、HDDをSDDに交換してください。ロジックボードを交換するよりもかなり安いですか?...

このヒントを試してください...


それは私の問題ではありませんでした。私が使用しているラップトップを使用している環境以外は、完全にエアコンが付いています。ところで、あなたが経験していると思われるHDDの過熱問題は、ラップトップの通気口が「ダストバニー」で塞がれた場合によく起こります。多分あなたはそれを開いて片付けるべきです-あなたの問題を解決するかもしれません(それは何年にもわたって私のラップトップのいくつかに起こりました)。とにかく、私は今新しいラップトップを手に入れました。
Aky

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thi bisは、2010年後半、主に2011年初頭のMacbook Proの間で非常に一般的な問題ですが、時折2011年後半にもMBPが発生します。私はそれがAppleが新しい鉛フリーはんだを試し始めた(それが正しい用語なのか)と、非常に多くの問題を引き起こし始めたと思います。6750Mと別のAMDカードはしばしば無効にされます。同じ理由でWiFiカードが機能しないことにも苦しんでいます。別のメモでは、DVDプレーヤーも機能しません。Mountain LionのAMDディスクリートカード用のドライバーを取り除くのはうまくいきましたが、Mavericksのインストールでエラーが発生しました。ルーチンが変更されたように見えるので、今はかなり無効になっているコンピューターで立ち往生しています。残念ながら、Gfxカードステータスは、2番目の画面が接続されていると考えているようです(これにより、障害のある6750Mディスクリートカードが自動的にアクティブになります)。これにより、ディスクリートグラフィックカードを無効にすることができなくなります。システム環境設定では、内蔵グラフィックスカードを無効にできる場合がありますが、「高性能」ディスクリートカード(エネルギー節約環境設定)は無効にできません。それを無効にする方法を私はまだ見つけていません。

方法はあるはずですが、私のコンピュータ能力は初歩的であり、解決策を求めてWebを精査することは、実際の解決策なしでは終わりのない証言にすぎません。マーベリックスで個別のAMD 6750を無効にする方法を見つけて金を打った場合、私はそれに参加して本当に感謝しています。erikhausler@me.comは私のメールアドレスです。(はんだがほとんどの原因であると思われるため)役立つはんだ付けの手法がありますが、もちろん、コンピュータを完全に押しやることができます。それでも、それは私が現時点で残した最良の選択肢です。これ以上の援助ができなくてすみません!最高の幸運/ Erik



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edit1を参照してください。

この問題は、障害のあるバッテリーで発生する可能性があります。私のマックブックは長い間バッテリーを交換するように不満を言っていました、それはほとんど死にそうでしたが、私はそれを最大限に活用しようとしました。1年後、おそらくもっと長く、私はメインの質問で説明されているのと同じ動作をしました。私はあらゆる種類のスタートアップキーを試しましたが、最初はそれが解決策だと思いました。何度も試行した後、正常に再起動できたのですが、しばらくしてから再び発生しました。電流に接続されていないときにラップトップが非常に熱くなり、これによりMacbookがフリーズしました。時々、青い線が表示されたり、フリーズしたり、電源ボタンを押し続けて再起動するしかありませんでした。

試行錯誤の末、ロジックボードの電圧が低いために問題が発生していることに気付きました。現在のものに接続すると、すべてが魅力のように機能したので、次のステップはバッテリーの交換を取得することです。

よろしくお願いいたします。

編集1:

新しいバッテリーを受け取った後も問題は解決しません。次に、このリンクhttps://www.apple.com/support/macbookpro ...を見つけました。どうやら、2011年に製造された15インチおよび17インチMacBook Proモデルと、 2012年半ばから2013年初頭にかけて製造されたRetinaモデル。

Macbookが修復拡張プログラムの下にあり、無料で修正するかどうかをリンクで確認できます。私はそうします。

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