App Storeのルール違反を報告する方法は?


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App Storeルール違反を報告するためのリンクまたはどこかにありますか?具体的には、アプリがプッシュ通知を使用して広告/プロモーションを送信している場合、これは明示的にAppleのルールに反しています。

私が見つけた最も近いものは、知的財産権侵害を報告するためのフォームであり、私は他に近いものを見つけることができません。

5.6アプリはプッシュ通知を使用して、あらゆる種類の広告、プロモーション、またはダイレクトマーケティングを送信することはできません。

最近、この(およびその他の)違反により、AppGratisがストアから削除されました。

特に1つのアプリ、Real Racing 3に飽き飽きしていて、ゲーム内の「購入」する広告を私に送っています。友達がレースに挑戦したときや車が修理されたときなど、他のゲーム関連のメカニズムのために、アプリで通知をオンにする必要があります。広告メッセージをオプトアウトするオプションはありません。

開発者(EA、FireMonkey)に連絡しても気にしないので役に立たないので、これがAppleの注意を引き、独自のルールを実施することを望んでいます。

もちろん、アプリを削除して使用することはできませんでしたが、小さな開発者はそれを逃れられず、大きな開発者はフリーパスを取得するというバグがあります。


Zyngaは過去にもこれについて有罪でしたが、彼らは止まったようです。
TJルオーマ

回答:


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Appleは、店舗の規模が拡大するにつれて、2017年と2018年の期間に多くの変更を実施しました。サポートを受ける方法は、Appleとの関係によって異なります。

  • 消費者として、あなたはあなたが行った購入に基づいて報告し、サポートを求めるでしょう。開発者として、権利侵害、詐欺、および一般的な懸念を報告するための専用チャネルがあります。
  • App Storeは、重要なレビューを発声したり、開発者からフィードバックを受け取ったりすることができるため、はるかに優れています。主要なアプリが驚くべき人々をしている場合、それはレビューで非常に明確に示されます。

しかし、実際には、深刻な問題がない限り、そのアプリの通知を無効にし、ベンダーとサポートチケットを開いて、悪いレビューを残してアプリを削除しないのはなぜですか?

Appleのサポートが、アプリの削除方法と通知を無効にする方法を示し、それで満足していない場合は開発者に引き渡すことを期待しています。

最近アプリを購入した場合(これは、明らかに間違っているものの大部分をカバーするはずです)

  1. http://reportaproblem.apple.com

Appleのレポートページから、サポート用にリストされているWebページに移動できます。このページでさえ、請求やサブスクリプションなどのAppleアイテムを処理するために非常に慎重に形作られていますが、通気/報告/タットリング/アプリについての不満は、AppleがApp Storeアプリや一般的なサポートページ。

開発者の場合は、サインインしてサポートに連絡してください。

  1. https://developer.apple.com/contact/#!/topic/select

2013年-報告の問題の状態はあまり正式ではありませんでした。サポートはケースバイケースであり、レビューは1つの方法でした(開発者は、一般的には言うまでもなく、苦情にまったく対応できませんでした)。

  1. 開発者にメッセージを送信する必要があります(App Storeで製品についてうんざりしようとしているので)-修正があるか、直接支援できる可能性があるので、物事を正しくする機会を彼らに与えてください。
  2. App Storeにアクセスして、アプリを評価します。星1つと簡単なレビューを与えると、親切に殺してください:「有料アップグレードの絶え間ないアップセルを無視できれば、このゲームが気に入ったかもしれません」
  3. App Storeの説明をよく見てください。アプリの状態を実質的に不正確に伝えた場合(スクリーンショットは実際のスクリーンショットではなく、マーケティングの図であると言います)-iTunes内からの購入に関する問題を報告します。その購入を見つけて、[問題の報告]リンクをクリックします。これにより、ストア内のそのアイテムにフラグが立てられます。回答は得られませんが、これらはまとめてレビューされ、報告された最も多くの問題が精査されていると確信しています。そのリンクは詳細を追加するためのフォームをポップアップするかもしれません-そうでなければ、それは以下のウェブサイトにあなたを連れて行きます。
  4. http://www.apple.com/support/itunes/-サポートへの連絡に関するセクションを見つけてクリックします。
  5. 別のページに移動します。アプリ、違反の日時、違反していると思われるルールのセクションをリストしたアップルに詳細なフィードバックを送信する必要があります。

ここに画像の説明を入力してください

このプロセスの最後に、Appleのサポート調査に参加して、問題の報告プロセスを合理化して、ユーザーがAppleにフィードバックを送信する方法と時期をより明確にすることもできます。十分な人々が与えられたツールを使い始めたら、レビューツールで明らかな問題を報告するのに時間がかかりすぎると文句を言う(丁寧にそして詳細な証拠で)-それは修正できます。

レポートが開発者サポート担当者のデスクに届いた場合、問題レポートを取得するために必要な手順の数を知っており、苦情にメリットがある場合は掘り下げる可能性が高いことを知っています。

最も重要なのは、アプリのためにお金を支払った場合、返金を求めて検討してください。アプリが説明どおりになっていない、またはAppleが公開している規範を順守していない理由と、定められたルールに従わない場合にAppleと開発者の両方を財政的にサポートすることに対する不快感を詳しく説明します。

財政的な影響、十分な理由のある苦情/批評、およびAppleが消費者にアプリを一緒に評価するために提供したツールを使用すると、ビジネスが特定のアプリを販売するのに十分な仕事をしていないという明確なシグナルを送信します。障害のパターンが蓄積されると、気付かれることはありません。


Appleのサポートページに記載されているサポートオプション(現在は2017年初頭)を見つけるのに問題がありました。しかし、ダウンロードしたアプリごとにフィードバックできる次のページを見つけることができました:reportaproblem.apple.com
justinpawela

問題を報告するリンクは、最近購入していないアプリには適用されません。たとえば、マルウェアに「アップグレード」する既存のアプリは対象外です。
arp

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「ボイスチェンジャー」ソフトウェアを探していましたが、上位3つの結果は、何千もの5つ星評価のアプリでした。本当に?

いくつかのレビューを読んだ後、明らかにこれらのアプリは同じテクニックを使ってレーティング詐欺をしています。基本的に、レビューの実際の言い回しに応じて、より多くの機能をロック解除できるように、ユーザーに5つ星で評価する必要があります!それに加えて、レビューの多くは明らかに、意味のない英語で生成されたテキストです。本当に?

Apple App Storeで格付け詐欺を報告する方法を検索したところ、他のApple開発者がそれらを報告するために使用できるリンクが見つかりました。申し訳ありませんが、App Storeの開発者でない場合は機能しません:(

http://itunesconnect.apple.com/WebObjects/iTunesConnect.woa/wa/jumpTo?page=contactUs&contactfaq=fraudconcern


おかげで、これは私にとって有用でした!皮肉なことに、彼らは自分のアプリが何のためにあると言っているのか、彼らはすべての投稿とあなたの場所を追跡し、チャット画像などを維持する...皮肉なことに、私はそれを使用してウィスパーを報告しました。
トレーダーハットゲーム

うわー、最悪の場合の詐欺評価操作。Appleがこれを修正する簡単な方法があります。開発者がアプリ内の現在のユーザーが与えた評価をアプリ内で照会できるAPI関数を削除します。このように、開発者はユーザーがどのレビューを提供するかを知る方法がなく、アプリページで集計されたスコアしか表示できません。
user1258361

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そうでなければ、非常に便利なMacアプリ「Memory Clean」でも同じ問題が発生します。

Mac上のプッシュ通知を使用して、開発者の他の製品を宣伝します。さらに、システム環境設定では、通知を送信しているアプリのリストにMemory Cleanも表示されません。つまり、通知を停止する方法はありません

これは複数の違反です。プッシュ通知を送信するため、純粋に他の製品を宣伝するためです。ユーザーに通知を無効にする方法を提供しないため。

関連するTOS言語:

—> 5.3最初にユーザーの同意を得ることなくプッシュ通知を送信するアプリは拒否されます

—> 5.5プッシュ通知を使用して未承諾メッセージを送信するアプリ、またはフィッシングやスパムを目的とするアプリは拒否されます

—> 5.6アプリはプッシュ通知を使用して、あらゆる種類の広告、プロモーション、またはダイレクトマーケティングを送信できません。

開発者に連絡しましたが、リクエストは無視されました。それで、実際にアップルのカスタマーサポートに電話してこれを報告し、代表者は開発者と話すべきだと言った。私はすでに持っていると彼女に話しました、そして、彼女は他の推薦を持っていませんでした。

Appleにはこれらの重大な違反を報告する公式のメカニズムがないとは信じられません。

更新:

@bmike:返信いただきありがとうございますが、Memory CleanはiOSアプリではなくMacアプリです。そのため、iTunesの問題を報告するためのリンクは適用されません。無料アプリでもあるため、払い戻しのリクエストは適用されません。

それでも、無料のアプリであっても規則に従う必要があります。しかし、メモリクリーンはプッシュ通知を使用してユーザーにデベロッパーの他のアプリを購入するよう促し、通知センターからメモリクリーンを削除する方法さえありません。開発者は、通知センターに追加または削除できるアイテムのリストに表示されないように、「巧妙に」設計しました。

私は何度も開発者に連絡しましたが、繰り返し無視されてきました。アプリの有料版もリクエストしました。無視されます。


あなたの不満を放映する公式の方法を文書化しました。私もそのサポート手段を使用して、レビュープロセスがユーザーに失敗したと感じた理由をAppleに明確に伝え、まれにアプリが公開された基準を満たしていないこととAppleのレビューがエラー/違反を修正する必要があることを説明する返金を求めました。Appleと開発者の両方がチャージバックに気づいたのは確かですが、それが他の販売からの利益を上回るかどうかは、払い戻しを求める十分な人々にかかっています。
bmike

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次のサイトにアクセスしてください:reportaproblem.apple.com


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この答えは間違っています。上記のリンクは「iTunes、iBooks Store、iOS、またはMac App Storeで過去90日間に購入した問題を報告するため」であり、App Store違反を報告するためではありません。
チャーリー74

私は同意しません-実際、これを答えに加えます。
bmike

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もう一度考え直す必要があると思います。Appleは、REAL MONEYで購入する必要のあるREAL PRODUCTSについての発表や広告を好まないだけです。

あなたの場合->ゲーム「Real Racing 3」は、In Moneyから購入できるInGame Carについての通知またはレースを行うことで勝つことができるInGame Moneyです米国の裁判官。


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この答えは基本的に理解不能です。
user1258361

@ user1258361だから、あなたは正確に理解していないのですか?
コンキ

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および1-800-my-Apple(1-800-692-7753 ...およびgetsupport.apple.com ...チャットでオンラインサポートに問い合わせて、管理者にレポートを送信してください。


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これは、すでに受け入れられ、最も多く投票されている回答とどのように違いますか?
アラン

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2019年のそのリンクは、知的財産紛争のためのものです。私は、OPがそれが起こっていると本当に感じているとは思わない。特に1つのアプリの通知を無効にしなければならないことに彼らは不満を抱いています。
bmike
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