これらのインターネット/ Wi-Fiの詳細をテクニカルサポートに提供するにはどうすればよいですか？

何週間もインターネット接続の問題があり、ISPから本日新しいモデム/ルーターが送られてきましたが、まだ問題は解決していません。必要に応じて、技術担当者が対応できるスクリーンショットを添付してオンラインケースをオープンしました。

現在、技術者からRSSI、ノイズ、TXレートの値を尋ねられています。

これらの詳細を取得するにはどうすればよいですか？そして、彼らは彼に与えることは安全ですか？

macOS High SierraがインストールされたiMacを使用しています。

はい、それらの詳細は安全に提供できます。これらはワイヤレス信号の品質の測定値であり、個人情報は含まれていません。

これらの詳細やその他の詳細は、メニューバーのWi-Fiアイコンから表示できます。秘訣はoption、アイコンをクリックしながらキーを押し続けることです（つまり、メニューバーをクリックする前に、optionまずキーを押していることを確認してください）。そうすると、これらの値などが表示されます。

[更新]

Gordon Davissonのコメントに促されて、このアップデートはWi-Fiメニューで利用可能なオプションについてのより多くの情報を追加します。

前述のように、optionキーを押しながらWi-Fiアイコンをクリックすると、以前の値などを確認できます。追加のオプションには次のものがあります。

• Wi-Fiログを有効にする
• 診断レポートを作成...
• ワイヤレス診断を開く...

これらのオプションの概要については、「Macを使用してWi-Fiの問題を確認する」を参照してください。

ただし、要約すると、[Open Wireless Diagnostics ... ]オプションを選択すると、ユーザーがWi-Fi接続の一般的な問題を診断するのに役立つアプリケーションが起動します。注：これは、Wi-Fi接続を指し、インターネット接続自体は指しませんが、デバイスでインターネットにアクセスできないことは、実際にはWi-Fi接続に関連している可能性があります。

ワイヤレス診断を最初に起動したときに開くアシスタントを実行できますが、これを無視して、[ウィンドウ]メニューから（または関連するoptioncommandショートカットを使用して）利用可能な追加のユーティリティに手動でアクセスできます。これについての最も良いことの1つは、必要に応じて、実際にそれらすべてを同時に開くことができることです。

パフォーマンスユーティリティを使用すると、これらの値のグラフを（RSSIとノイズの違いである「品質」とともに）取得できます。これらのグラフを使用して、特定のアクション（たとえば、コンピューターの移動、電子レンジやコードレス電話を使用したときのノイズの反応の確認など）の結果としてどのように変化するかを測定できます。これは、開いたままにしておくのに特に便利なので、問題が発生した場合に監視できます。

コマンドラインを使用する必要がある場合に備えて、それほど簡単にはアクセスできないairportユーティリティがあります。

$ /System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -I
     agrCtlRSSI: -48
     agrExtRSSI: 0
    agrCtlNoise: -101
    agrExtNoise: 0
          state: running
        op mode: station
     lastTxRate: 145
        maxRate: 144
lastAssocStatus: 0
    802.11 auth: open
      link auth: wpa2-psk
          BSSID: xx:xx:xx:xx:xx:xx
           SSID: test
            MCS: 15
        channel: 12