一部のMacOSアプリストア機能が壊れています


1

Server.appが10.13.4アップデートを妨害しているように見えました。サーバーアップデートには10​​.13.4が必要であるが、以前のバージョンをインストールすることを申し出ていると不平を言うでしょう。そのために[OK]をクリックしましたが、何も起こらず、10.13.4はダウンロードされませんでした。その後、更新パネルが表示されなくなりました。接続スピナーが簡単に表示され、その後完全に空白になります。

Web検索では、2013年に多くの人がこの空白の更新の問題を抱えていたことが明らかになり、少なくとも1人がServerを削除して再インストールすることで解決しました。

サーバーを削除しましたが、再インストールを試みても同じ以前のバージョンが提供されましたが、もう一度[OK]をクリックすると、何もダウンロードされませんでした。そこで、Purchasedからそれを隠してみました。Purchasedは、GarageBand、Pages、Numbers、Keynote、およびiMovieを「受け入れる」ことを望んでいることに気付きました。[同意する]をクリックしましたが、[購入済み]にアクセスするたびに、それが必要になります。更新はまだ空白です。

App Storeからログアウトしてから再度ログインしても解決しませんでした。再起動は役に立ちませんでした。Comboアップデートのダウンロードとインストールは役に立ちませんでした。

[管理]ページでは、サーバーを再表示できません。

サーバーを再インストールしようとして、彼らは私にもう一度お金を払って欲しい!

関連付けられたplistを検索すると、Appストアと関係があると思われる名前のダースが多数見つかります。その多くを削除したくない。

何か案は?これと同様の苦情をApp Storeサポートに送信しましたが、答えを求めて息を止めていません。

誰もがこれらすべてに混乱した場合に備えて、次の4つの点が間違っています。

  1. 更新は空白です(まだ更新されていないXcodeとすべての「最近更新された」項目が表示されます。
  2. 「再表示」は何もしません
  3. 「受け入れる」は何もしません
  4. サーバー(4)はバックアップを持っているのでマイナーですが、(1)と(2)は更新できません。

すみません-これを一文で言い換えることができたら-何をしたいですか?私たちは本当にアプリストアをサポートしておらず、別のクリーンなOSからMac App Storeにサインインできない場合、問題がアカウントにあるのかMacにあるのかを判断することはできません。バックアップがある場合-そのバックアップからサーバーアプリをコピーして再起動します。このMacのバックアップはありますか?
bmike

はい、サーバーを復元できます。しかし、私はそれが壊れたApp Storeを修正するとは思わない。SEはApp Storeのサポートではありません。また、Qサポートではありません。Qは、ここで説明した他のApple製品のいずれかです。しかし、それはあるアップルより多くの応答。
WGroleau

そうであり、おそらくいくつかのヒントや回答が得られます。すべてのテキストで、これを整理してApp Storeを修正するか、私たちが手助けする何かにしたいのかと思っていました。Apple ID Xがそのアプリを購入する必要があることを確認するようにサポートにメールしたり、急いでビジネスに復帰するための引き換えコードを見つけることができるかどうかをサポートにメールしたりすると、遅延が長くなるとは考えられません。
bmike

繰り返しますが、サーバーを簡単に復元できます。しかし、それは、私が説明した3つの壊れたApp Storeの機能のいずれも修正しません(私は思う)。
WGroleau

回答:


2

悲しいことに、最善の解決策は障害を分離することです。AppleIDをmacOSのクリーンインストールに移動します(インストーラーをダウンロードしてUSBドライブにインストールするか、Internet Recoveryを起動して、USBドライブにインストールできるかどうかを確認します。

そうすれば、問題がコンピューターにあるのかAppleIDにあるのかがわかります。Appleサポートへのアクセスが遅れていますが、これらはアカウント情報の唯一の真のソースであり、最適なトラブルシューティングと、アカウントを修正するためのエンジニアリングへの内部アクセスおよび/または正確な修正の最良の機会を得るためのものです。

申し訳ありませんが、簡単なことではありませんが、原因として考えられるのは、Macをワイプして再インストールする必要があり、一晩で数時間かかる場合があることです。特に明日復元するバックアップがある場合です。メインのMacに触れない場合、または移行で問題が発生することなく現在のシステムを新しいOSに復元できる場合は、2台目のMacを借りてテストを実行できることが理想です。


はぁ。「ワイプして再インストールする」というMicrosoftのモックが、突然失敗した1つのアプリの最初のアクションであったことを思い出すことができます。
WGroleau

OK 彼らは最初に再起動を許可しました。
WGroleau

0

リストされているすべての問題と他のいくつかの問題は、OSのみのインターネットからの再インストール(ディスクワイプなし)および 2回の再起動によって修正されました。(再インストール後、いくつかの機能は改善されましたが、さらに2、3回再起動するまで更新画面は空のままでした。)

ただし、UIに表示されない問題が1つ残っています。

弊社のサイトを使用することにより、あなたは弊社のクッキーポリシーおよびプライバシーポリシーを読み、理解したものとみなされます。
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.