MacOS High Sierraがしばらくするとクラッシュする


8

MacBookを起動するたびに、すべてが正常に動作します。

約3分。その後、カーネルパニックでクラッシュします。通常は起動すると再びクラッシュするため、セーフモードでこの質問を書く必要があります。

画像:

カーネルパニック

クラッシュログ

その他のクラッシュログ

完全なクラッシュログ(スクリーンショットとは異なります):

匿名UUID:E7E6C136-6CDE-3815-83B4-98D2458B7659

2017年12月12日(火)17:56:00

***パニックレポート***
panic(cpu 1 caller 0xffffff8010a6627c): "IOVideoPocketCamDevice [0x100000498] :: terminate(kIOServiceSynchronous)timeout \ n" @ / BuildRoot / Library / Caches / com.apple.xbs / Sources / xnu / xnu-4570.31.3 / iokit / Kernel /IOService.cpp:2289
バックトレース(CPU 1)、フレーム:戻りアドレス
0xffffff92374b3830:0xffffff80104505f6 
0xffffff92374b3880:0xffffff801057d604 
0xffffff92374b38c0:0xffffff801056f0f9 
0xffffff92374b3940:0xffffff8010402120 
0xffffff92374b3960:0xffffff801045002c 
0xffffff92374b3a90:0xffffff801044fdac 
0xffffff92374b3af0:0xffffff8010a6627c 
0xffffff92374b3b40:0xffffff8010a69d27 
0xffffff92374b3bc0:0xffffff8010a89561 
0xffffff92374b3bf0:0xffffff8010a89755 
0xffffff92374b3c30:0xffffff8010a1ec51 
0xffffff92374b3c70:0xffffff8010a24f25 
0xffffff92374b3cf0:0xffffff8010a33c5e 
0xffffff92374b3d60:0xffffff80104a59b7 
0xffffff92374b3dc0:0xffffff8010455c30 
0xffffff92374b3e10:0xffffff8010432cbd 
0xffffff92374b3e60:0xffffff8010445b7b 
0xffffff92374b3ef0:0xffffff801055952d 
0xffffff92374b3fa0:0xffffff8010402926 

現在のスレッドに対応するBSDプロセス名:kextunload
ブート引数:-r -s

Mac OSバージョン:
17C88

カーネルのバージョン:
Darwin Kernelバージョン17.3.0:Thu Nov 9 18:09:22 PST 2017; root:xnu-4570.31.3〜1 / RELEASE_X86_64
カーネルUUID:87641697-A3DD-30C4-B010-E65ECE57550B
カーネルスライド:0x0000000010000000
カーネルテキストベース:0xffffff8010200000
__HIBテキストベース:0xffffff8010100000
システムモデル名:MacBookPro11,5(Mac-06F11F11946D27C5)

ナノ秒単位のシステム稼働時間:175347811394
71034379550で最後に読み込まれたkext:com.avast.FileShield 4.0.0(addr 0xffffff7f97750000、サイズ577536)
ロードされたkext:
com.avast.FileShield 4.0.0
com.avast.PacketForwarder 2.1
com.intel.kext.intelhaxm 6.1.1
com.techsmith.TACC 1.0.3
org.pqrs.driver.Karabiner.VirtualHIDDevice.v040800 4.8.0
com.senstic.driver.PocketCamDevice 1.0.0
com.paragon-software.kext.VDMounter 111.2
com.protech.NoSleep 1.4.0
com.Cycling74.driver.Soundflower 1.6.5
com.senstic.driver.PocketAudioDevice 1.2
com.cyberic.SmoothMouse 9
at.obdev.nke.LittleSnitch 4718
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.16.21
com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics 3.16.2
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.filesystems.ntfs 3.13
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 6.0.2f2
com.apple.driver.pmtelemetry 1
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.7.0d0
com.apple.driver.AGPM 110.23.24
com.apple.kext.AMDFramebuffer 1.6.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.4
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver 280.12
com.apple.kext.AMDRadeonX4000 1.6.0
com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics 10.3.0
com.apple.driver.AGDCBacklightControl 3.16.2
com.apple.driver.AppleHDA 280.12
com.apple.driver.eficheck 1
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC-MFG 1220.28.1a3
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.kext.AMD7000Controller 1.6.0
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.1.1
com.apple.driver.AppleBacklight 170.10.2
com.apple.iokit.BroadcomBluetooth20703USBTransport 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleCameraInterface 6.01.2
com.apple.driver.AppleLPC 3.1
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.iokit.IOBluetoothUSBDFU 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.16.21
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC 1220.28.1a3
com.apple.driver.AppleSMCLMU 211
com.apple.driver.AppleFIVRDriver 4.1.0
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferAzul 10.3.0
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.5.3
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 404.30.2
com.apple.driver.AppleUSBStorageCoexistentDriver 439.30.4
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 439.30.4
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 127
com.apple.driver.AppleUSBTopCaseDriver 127
com.apple.filesystems.apfs 748.31.8
com.apple.driver.AppleAHCIPort 329
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1
com.apple.filesystems.hfs.kext 407.30.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.BootCache 40
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 6.1
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 6.1
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 183
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.IOBufferCopyEngineTest 1
com.apple.kext.AMDRadeonX4030HWLibs 1.0
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOVideoFamily 1.2.1
com.apple.iokit.IOStreamFamily 1.1.0
com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily 650.5
com.apple.driver.AppleSSE 1.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.AppleGPUWrangler 3.16.2
com.apple.driver.DspFuncLib 280.12
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 526
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
com.apple.kext.AMDSupport 1.6.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport 517.22
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleHDAController 280.12
com.apple.iokit.IOHDAFamily 280.12
com.apple.iokit.IOAudioFamily 206.5
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.16.21
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1
com.apple.iokit.IO80211Family 1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8
com.apple.kext.AMDRadeonX4000HWServices 1.6.0
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.16.21
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 376.6
com.apple.iokit.IOSurface 209.2.2
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 4.1.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 5.0.2
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 517.22
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 4.0.4
com.apple.driver.AppleActuatorDriver 1204.13
com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver 127
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 203
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 1204.13
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport 1201.8
com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0
com.apple.driver.usb.networking 5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.2
com.apple.driver.AppleXsanScheme 3
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 301.20.1
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 900.4.1
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 288
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.4
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.5.6
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.6.3
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.2
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.iokit.IOBufferCopyEngineFamily 1
com.apple.driver.DiskImages 480.30.2
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleUSBTDM 439.30.4
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 140.30.1
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 404.30.2
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 404.30.2
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.KernelRelayHost 1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0
com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0
com.apple.driver.AppleSEPManager 1.0.1
com.apple.driver.IOSlaveProcessor 1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 6.1
com.apple.driver.AppleSMCRTC 1.0
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0

EOF
モデル:MacBookPro11,5、BootROM MBP114.0177.B00、4プロセッサー、Intel Core i7、2.5 GHz、16 GB、SMC 2.30f2
グラフィック:AMD Radeon R9 M370X、AMD Radeon R9 M370X、PCIe、2 GB
グラフィック:Intel Iris Pro、Intel Iris Pro、ビルトイン
メモリモジュール:BANK 0 / DIMM0、8 GB、DDR3、1600 MHz、0x802C、0x31364B544631473634485A2D314736453120
メモリモジュール:BANK 1 / DIMM0、8 GB、DDR3、1600 MHz、0x802C、0x31364B544631473634485A2D314736453120
AirPort:spairport_wireless_card_type_airport_extreme(0x14E4、0x152)、Broadcom BCM43xx 1.0(7.77.37.5.1a3)
Bluetooth:バージョン6.0.2f2、3サービス、27デバイス、0受信シリアルポート
ネットワークサービス:Wi-Fi、AirPort、en0
シリアルATAデバイス:APPLE SSD SM0512G、500.28 GB
USBデバイス:USB 3.0バス
USBデバイス:Apple内蔵キーボード/トラックパッド
USBデバイス:Bluetooth USBホストコントローラー
Thunderboltバス:MacBook Pro、Apple Inc.、27.1

ロードされているアップル以外のkext:

インデックスRefアドレスサイズワイヤード名(バージョン)UUID 
   60 0 0xffffff7f80e46000 0x4b000 0x4b000 at.obdev.nke.LittleSnitch(4718)715E9654-C3FB-39A4-9514-C770F749EE8E 
  129 0 0xffffff7f83155000 0x5000 0x5000 com.cyberic.SmoothMouse(9)C35F0329-A3A9-3153-ADBE-59909AFFBB42 
  162 0 0xffffff7f866a9000 0x4000 0x4000 com.senstic.driver.PocketAudioDevice(1.2)49E4E01A-1C19-35CB-8346-0A080CC6EC16 
  163 0 0xffffff7f866ad000 0x5000 0x5000 com.Cycling74.driver.Soundflower(1.6.5)6B340F4E-FDD8-3A78-93A8-22361ECA1695 
  164 0 0xffffff7f866b2000 0x4000 0x4000 com.protech.NoSleep(1.4.0)79207772-D7BF-34EE-B7B6-6E90A96D8062 
  166 0 0xffffff7f866da000 0x61000 0x61000 com.paragon-software.kext.VDMounter(111.2)6756C3B0-A370-3698-951F-4AA79285388C 
  169 0 0xffffff7f86750000 0x6fc000 0x6fc000 com.senstic.driver.PocketCamDevice(1.0.0)7961BB1A-D822-3560-884D-AFB3CDA9DCF4 
  170 0 0xffffff7f86e4c000 0x7000 0x7000 org.pqrs.driver.Karabiner.VirtualHIDDevice.v040800(4.8.0)E93C6B3D-9BBE-3579-97E1-4B6F51B8A527 
  171 0 0xffffff7f86e53000 0x5000 0x5000 com.techsmith.TACC(1.0.3)851BEDD1-1D12-3756-A948-978610078DEF 
  176 0 0xffffff7f86e7d000 0x16000 0x16000 com.intel.kext.intelhaxm(6.1.1)86D6923C-EFE8-32E3-89BE-95C6A5EC5611 
  177 0 0xffffff7f86e93000 0x3000 0x3000 com.avast.PacketForwarder(2.1)EAFA1039-3CE9-34FF-9A87-B1454A03229E 
  179 0 0xffffff7f87750000 0x88000 0x88000 com.avast.FileShield(4.0.0)69BE68AD-3AF4-31FF-8BCA-3356783C73FB 

アバストではないことを知っています。最後にロードされたkextはこれとは関係ありません。「最後にロードされたkext」のいくつかを無効にしましたが、何も実行されていないようです。

誰かが何が悪いのかを理解するのを手伝ってくれる?

回答:


6

トラブルシューティングの開始方法は順調に進んでいるようですね。あなたがすでに何を試したかを正確に知ることなく、そして他の人のために、私が通常どのように進むかを概説しました(トラブルシューティングは排除のプロセスであり、忍耐が必要です!)。

セーフモードで起動したときに問題発生していないことをすでに確認しているので、ログイン項目、フォント、およびカーネル拡張を調査するときがきました。

ログイン項目、フォント、およびカーネル拡張の調査

ログイン項目から始めましょう:

  1. 通常起動
  2. [システム環境設定]> [ユーザーとグループ]に移動します
  3. [ログイン項目]タブを選択します
  4. ログインアイテムをメモします。
  5. それらをハイライトし、-下のボタンをクリックして、すべて削除します
  6. コンピュータを再起動してください

Macは、これらのログイン項目を読み込まずに起動します。クラッシュせずにMacを使用できるかどうかをテストします。

  • 可能であれば、1つ(または複数)のログイン項目が問題の原因であることがわかります。その後、原因を特定するまで、1つずつ追加していきます。問題が解決しました。
  • 問題が解決しない場合は、自分でインストールしたフォントに問題があるか、サードパーティのカーネル拡張機能に問題があります。以下の詳細情報:

フォント:-自分でインストールしたフォントを削除して、違いがあるかどうかを確認できます。

カーネル拡張:-(Utilitesフォルダー内にある)ターミナルを開き、次のコマンドを入力できます。

kextstat | grep -v com.apple

上記のコマンドは、サードパーティのカーネル拡張を一覧表示します(読みやすくするために、ターミナルウィンドウを拡大する必要がある場合があります)。インストールした覚えのないもの、削除したソフトウェアに属しているもの、または場違いなものだけを探します。ただし、これはサードパーティのカーネル拡張機能のリストであるため、それらのいずれかが問題の原因である可能性があることに注意してください。

上記のプロセスを実行してもMacがクラッシュし続ける場合は、トラブルシューティングを続けると、損失を削減してmacOSを新規にインストールするよりもさらに不満が生じ、時間がかかることをお勧めします。


原因は、クラッシュレポートにずっと表示されていたことが原因だと思います。IOVideoPocketCamDevice[0x100000498]::terminate(kIOServiceSynchronous)。IOVideoPocketCamDeviceは、/ Library / Extensionsフォルダーの.kextでした。それと/System/Library/Extensions/PocketAudioDevice.kext(両方のSensticドライバー)を無効にしました。macOSはまだクラッシュしていないようです。
Dev

1
@MelvinJeffersonユーザーが現在信頼できるバックアップを持っていると仮定すると、これがより簡単な方法である場合があります。バグのあるサードパーティ製ソフトウェアが原因で再導入されない限り、問題はほぼ確実に解決されます。ただし、基本的なトラブルシューティングを行うために最初に数時間を費やすことは、ほとんどの場合それだけの価値があります。:)
Monomeeth

1
@Devそれは私を驚かせないでしょう。SensticとTechsmithのものは、サードパーティのkextのリストで少し目立ちました。Sensticフォーラムを先にロードして、他の誰かがmacOS High Sierraの問題を報告していないかどうかを確認しようとしましたが、フォーラムページをロードできませんでした。うまくいけば、それで問題が解決するでしょう。
Monomeeth
弊社のサイトを使用することにより、あなたは弊社のクッキーポリシーおよびプライバシーポリシーを読み、理解したものとみなされます。
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.