アダルトコンテンツがまったくないにもかかわらず、年齢制限によりアプリが拒否されました

私のアプリは、不適切とされる年齢評価に基づいて、App Storeから拒否されました。

私のアプリでは、ログイン時にユーザーが13歳以上であることを確認する必要があるため、Appleは私のアプリの4歳以上のレーティングは結果として不適切であると述べました。

これは私のアプリケーションに対する彼らの反応でした：

ガイドライン2.3.6-パフォーマンス-正確なメタデータ

選択した評価4以上は、アプリのコンテンツと一致していません。アプリではユーザーが13歳以上である必要があるため、この対象に対して適切に評価する必要があります。

問題は、ということです、私は「4+」年齢レーティングを選択しなかった- Appleがやりました！彼らの年齢評価は、成人向けコンテンツ（暴力、薬物など）について私が回答したアンケートによって自動的に決定されます。私のアプリにはそのようなものが何も含まれていないため、各質問に「いいえ」と答えました。（これは非常にわかりやすい音楽教育アプリです。）Appleでは、「13+」のような年齢の評価だけを選択することはできません。

査読者は、年齢の評価が高くなるように、その質問表に対する私の回答を変更するように私に求めました。私の回答を変更すると（たとえば、アプリに暴力的な画像が含まれているなど）、私の回答は偽になり、Appleが違反していると言っているガイドラインに違反します。これはCatch-22のようです。これは、答えが誤っている（アプリにアダルトコンテンツがないため）か、年齢評価を拒否するためです。

私は何をすべきか？

編集：変更が許可されている回答を次に示します。それらすべてに対する正直な答えは「いいえ」です。

変更されたメタデータのリクエストは常に発生します。iTunes ConnectのFAQとガイドラインを1日または2日注意深く確認しても、それでも満足できない場合は、いつでもサポートを依頼できます。

iTunes Connect-[お問い合わせ]を選択します。

• 最初のオプション-App Review。
• 2番目のオプション-App Store Review
• 3番目のオプション- レビューの質問/質問

投稿した回答から、ユーザー情報を入力する前に13歳以上であることを確認するように依頼するのではなく、4歳以上のレーティングを取得して保護者の判断をすることもできます。最も簡単な修正は、登録をまったく要求しないことです。また、Webブラウザーやユーザーが構成可能なインターネット検索のルックアップやフィードがある場合は、インターネットへのフィルターされていないアクセス権があることを公開する必要があります。

私の疑いは、セクション5.1のプライバシーに留まっていることです。https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#privacy

結局のところ、あなたがあなたのアプリに最も良いと感じるのはあなたの呼び出しであるということは正しいです-あなたがそれが最も重要であると確信しているならあなたの答えを妥協する意味はありません。

私のアプリは今朝承認されました。これが解決策です。

「解決センター」を使用すると、アプリのレビューアに直接返信できます。これは私が彼らに書いたものです：

「評価の編集」メニューでは、開発者はアプリを「13+」として評価できません。このメニューでは、アダルトコンテンツ（暴力など）が含まれているかどうかを示すことができますが、私のアプリにはそのようなコンテンツはまったく含まれていません。私が間違っている場合は訂正してください。ただし、暴力やその他のコンテンツが含まれていると誤って述べずに「13+」のアプリを評価することはできないと思います。

アプリのアカウント作成UIに年齢要件が組み込まれている唯一の理由は、COPPA規制に準拠することです。これはアダルトコンテンツとは関係ありません。

暴力やその他のコンテンツが含まれていると誤って述べずに、リクエストしたとおりにこのアプリを「13+」と評価する方法がある場合は、お知らせください。ありがとうございました。

「情報をありがとう」と返信してアプリを承認しました。