macOS 10.12.3から10.12.4にアップグレードした後の複数の外部ディスプレイに関する主な問題

macOS 10.12.3から10.12.4にアップデートすると、MacBookが省電力モード（オンになっているが信号を待っているため画面がオフの状態）の外部モニターで表示を開始しようとすると、次の問題がすぐに発生し始めました）。これには、MacBookが起動または起動したときも含まれます。

• MacBookは、Thunderboltインターフェースを介して断続的な信号を外部モニターに出力し、MacBookから信号を受信すると外部モニターが省電力モードから復帰するが、信号を検出しないために省電力モードに戻るような競合状態を引き起こします（または少なくとも一貫性のあるもの）目覚めが終了するまでに。このプロセスは、両方の外部モニターが偶然にもMacBookと同期するまで（または同期しない、以下を参照）、周期的に繰り返されます。
• MacBookは、外部モニターがMacBookと同期することなく、しばらくの間上記のサイクルに入った後、応答しない状態になります。これには強制シャットダウンが必要であり、データの損失や保存されていない作業につながる可能性があります。

詳細については、以下の私の回答を参照してください。

次の段落は、発生している問題の概要を示すものであり、関連する部分については以降の段落で詳しく説明します。

macOS 10.12.3から10.12.4にアップグレードした直後に、MacBook Pro（Late 2013）がMini DisplayPortを介して2つの外部ディスプレイに接続されているときに起動または起動すると、MacBookが両方を同じように動作させるのに非常に困難を感じる時間。MacBookの画面は、外部ディスプレイと同期しようとするときに（通常どおりに表示を開始するために）、オンとオフを切り替えます。その間、ディスプレイはウェイクするという事実が示唆するように、信号を受信するか信号を受信しないかを循環するように見えますが、「信号なし」を表示して省電力モードに戻ります。最終的に、このサイクルを数回繰り返すと、片方または両方のディスプレイがMacBookと「同期」し、そこから正常に機能するようになります。しかし、時々それは同期しないで多くのそのようなサイクルを通過します。多くのサイクルの後でディスプレイとMacBookの同期が取れず、説明どおりにサイクルが続く場合、一方または両方の外付けモニターのプラグを抜いて個別に同期させようとすることがあります。これは通常、両方を一度に試すより簡単です。以下で説明するように、この問題は事実上競合状態であり、使用中のすべての追加の外部ディスプレイと複合するように見えるため、これは理にかなっています。最後に、より深刻なケースは、私が説明したサイクルがMacBookが応答しない状態になり、強制的なシャットダウンが必要になることであり、データの損失や保存されていない作業につながる可能性があります。さらに、この問題全体は、MacBookを起動または起動するたびに発生します。1つまたは両方の外部モニターのプラグを抜いて、それらを個別に同期させようとする場合があります。これは通常、両方を同時に試すよりも簡単です。以下で説明するように、この問題は事実上競合状態であり、使用中のすべての追加の外部ディスプレイと複合するように見えるため、これは理にかなっています。最後に、より深刻なケースは、私が説明したサイクルがMacBookが応答しない状態になり、強制的なシャットダウンが必要になることであり、データの損失や保存されていない作業につながる可能性があります。さらに、この問題全体は、MacBookを起動または起動するたびに発生します。1つまたは両方の外部モニターのプラグを抜いて、それらを個別に同期させようとする場合があります。これは通常、両方を同時に試すよりも簡単です。以下で説明するように、この問題は事実上競合状態であり、使用中のすべての追加の外部ディスプレイと複合するように見えるため、これは理にかなっています。最後に、より深刻なケースは、私が説明したサイクルがMacBookが応答しない状態になり、強制的なシャットダウンが必要になることであり、データの損失や保存されていない作業につながる可能性があります。さらに、この問題全体は、MacBookを起動または起動するたびに発生します。より深刻なケースは、私が説明したサイクルがMacBookが応答しない状態になり、強制的なシャットダウンが必要になることであり、データの損失や保存されていない作業につながる可能性があります。さらに、この問題全体は、MacBookを起動または起動するたびに発生します。より深刻なケースは、私が説明したサイクルがMacBookが応答しない状態になり、強制的なシャットダウンが必要になることであり、データの損失や保存されていない作業につながる可能性があります。さらに、この問題全体は、MacBookを起動または起動するたびに発生します。

明確にするために、ディスプレイは私のMacBookから信号を受信すると（たとえば、起動したとき、またはスリープから復帰したときに）省電力モードから復帰します。ただし、ディスプレイが省電力モードから復帰する最初の信号を受信すると、ディスプレイに「信号なし」と表示され、省電力モードに戻ります。一方、私のMacBookのディスプレイは、外付けディスプレイへの出力と出力しないように見えるため、通常の状態から数秒間空白の画面になり、通常の状態に戻ります。これは、各モニターがMacBookと同期して正常に動作するか、MacBookが以下に説明するように応答しない状態になるまで継続的に繰り返されるサイクルです。モニターが最終的に同期する場合、これは、モニターが起動したときに、MacBookが対応するモニターに一貫した信号を出力しているときに発生するようです。つまり、これは実質的に競合状態です。MacBookがモニターへの出力とモニターへの出力を交互に繰り返す理由は、このサイクルの間、MacBookがスリープする前に外部モニターで開いていたウィンドウがMacBookに表示されることを切り替えるためです。表示され、まったく表示されない（おそらく外部ディスプレイに出力されている）。

上で述べたように、私が今度は何度も遭遇したさらに厄介な状況があり、スリープから復帰すると、MacBookはしばらくの間モニターと同期しようとするサイクルに入り、その後応答しない状態になります、空白の画面が表示されます。モニターをMacBookに接続したり取り外したりしたり、モニターの電源を入れ直したりしても、この状況では効果がないようです。MacBookがこの無応答状態の間にモニターの1つを認識していても、そのモニターも空白の画面をレンダリングしているだけです（ただし、スリープモードになっていないため、信号を受信して​​います）。私の唯一の選択肢は、電源ボタンを押したままにして、MacBookを強制的にシャットダウンすることでした。

2台のAcer S241HLディスプレイがあり、それぞれがMini DisplayPort経由で接続されています。これまでにこの問題が発生したことがなく、10.12.3から10.12.4にアップグレードした直後に問題が発生しました。以前は、すべてのディスプレイがオンになって適切にレンダリングされる前に、起動時に（そしておそらくウェイクアップして）MacBookの画面が1回または2回オン/オフになることがありました。しかし、それは常に迅速で問題はありませんでした。私のMacBookが起動したり起動したりするたびに私は待たなければならず、時にはモニターをいじる必要があるので、これははるかに極端で大きな不便です。さらに深刻なのは、モニターが接続されている場合、MacBookが応答しない状態になり、強制的にシャットダウンする必要があるため、MacBookをスリープ解除することが危険になることです。これにより、データの損失や保存されていない作業などの問題が発生しやすくなります。

この問題をエンジニアリングにエスカレーションするためにAppleサポートに連絡しました。彼らはこのスレッドを認識している必要があるため、これと同じ問題が発生した場合は、使用しているビデオ出力ポートやケーブル/アダプターの種類、およびその他の関連事項など、設定の詳細をコメントしてください。情報。

これで問題が解決するかどうかを確認するには、NVRAMとSMCを（この順序で）リセットする価値があります。その前に、すべての外部デバイス（モニター、キーボードなどを含む）を取り外します。

モデルMacBook ProでのNVRAMのリセット

Macは、不揮発性ランダムアクセスメモリ（NVRAM）を使用して、設定全体を保存します。これをリセットする方法は次のとおりです。

1. Macをシャットダウンします。はい、ログアウトするだけでなく、完全にシャットダウンします。
2. を押してpower button からcommandoptionprキーを押します。灰色の画面が表示される前にこれらのキーを押すことを確認する必要があります。そうしないと機能しません。
3. Macが再起動し、ここで起動音が鳴るまで、これらのキーを押したままにします。
4. キーを離し、Macを通常どおり再起動します。

注：再度ログインすると、一部のシステム設定（スピーカーの音量、画面の解像度、起動ディスクの選択、タイムゾーン情報など）を再調整する必要がある場合があります。

次に、SMCのリセットに進みます。

モデルのMacBook ProでSMCをリセットする

システム管理コントローラー（SMC）は、あらゆる範囲の電源管理機能に影響を与えます。これをリセットする方法は次のとおりです。

1. Macをシャットダウンする
2. MagSafeアダプタ（電源ケーブル）を接続したままにします。
3. 同時に押しますshiftoptioncontrol（上の左のサイド内蔵のキーボード）とpower button
4. 手放す
5. 電源ボタンでコンピュータの電源を入れます。

どうやって行くのか教えてください。

アップルに知らせる

再現可能なテストケースがある場合（できれば、スリープ/ウェイク/サードパーティの拡張機能などの無関係な変数を分離した後、クリーンにインストールされたOS上にある場合）、Appleのエンジニアリングに警告する最善の方法は、Bug Reporterを使用することです。Apple IDを使用してログインし、詳細なバグレポートを提供できます。

そこにアクセスできない場合は、Appleサポートがエンジニアリングに問題をエスカレーションできます。最も直接的な方法は、一般的なフィードバックページです。

10.11以降、サードパーティの同期と表示に関する多くの問題が発生したため、アップデートとはまったく関係がない可能性があります（または、アップデートにより、障害のあるケーブルがより容易に露出する新機能が有効になります）。

ヘルプデスクには、外部の起動可能なメディア上の通常の「既知の正常なOSインストール」ドライブと並行して、既知の良好なケーブルと既知の良好なディスプレイのセットがいくつかあります。

トリアージプロセスは次のとおりです。

1. すべてのケーブルを取り付け直し、セーフモードで起動して、ディスプレイ自体が機能することを確認します。
2. 問題のタイミングに関するデータを収集します-それは毎回発生しますか、それとも時々発生しますか？
3. テストを実行します-5回のスリープと5回のウェイクまたは3回のリブートで結果を記録します。

この時点で、それが本当にOSに関連するものなのか、それとも偶発的な問題なのかがわかります。

ITヘルプデスクがない場合は、これらのいくつかを別の順序で実行する必要がある場合があります。アップデートだと確信している場合は、外付けドライブにクリーンなOS（同じバージョン）をインストールし、数時間テストします。クリーンインストールで問題を再現できる場合、通常、このような詳細にApple Engineeringが関与します。

ケーブルも見落とさないようにしてください。過去数年間に比べて、はるかに多くのケーブルを交換しています。品質の低いケーブルを購入しただけなのか、新しいハードウェアやドライバーがもっとうるさいのかを判断するのは時期尚早です。ケーブルは比較的安価であり、ケーブルではなくソフトウェアであることが判明した場合、後で再利用するために疑わしいケーブルにマークを付けることができます。