新しいMacBook Pro(タッチバー付き)をこのように壊したのですが、修理する必要がありますか?


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これがこの場所にとって良い質問かどうかはわかりません。しかし、私はまだ試してみたいです。とにかく「アップルの質問」です。それが良い場所でない場合は、どこに行けばよいか誰かに教えてもらえれば幸いです。

これが私の質問です:

私は次のように新しいMBP(タッチバー付きの2016バージョン)を壊しました:

ここに画像の説明を入力してください

ここに高品質の写真があります:

ここに画像の説明を入力してください

修理する必要がありますか?

私は市内のApple Storeから遠く離れた場所に住んでいるので、ダウンタウンに車で行くことを決定する前に、オンラインヘルプを受けたいと思います。

どんなヒントもありがとうございます。


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うーん、これがどのように感じられたかは想像できません-新しいハードウェアをその亀裂で見ているだけで少し困惑していますが、実際のディスプレイハウジングを損傷していなかったようです。破損しています。
bmike

Appleは、標準保証の下では、あなたが引き起こした偶発的な損傷をカバーしません!あなたは修理の費用を払わなければなりません!修理に出す前に、必ずデータをバックアップしてください。
user3439894

冒険的な気分なら、おそらく自分で修理を行うことができます。スクリーンフレーム自体はeBayから非常に安価に入手できると思います。それには、ディスプレイパネルを取り付けるだけです。
アンドレ・Borie

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@AndréBorieの問題は、アセンブリ全体が積層され接着剤で接着されていることです。理論的には、このような薄いスクリーンのすっきりとした強力なアセンブリになります。いずれかを交換するのは非常に困難です。これが、ほとんどの修理場所(およびApple)が画面アセンブリ全体を交換する理由です。
John Keates 2017年

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Appleは払わないかもしれないが、それは深刻なエンジニアリング上の欠陥だ。それはQCによって捕らえられるべきでした。割れ目が拡大するのを防ぎ、Appleが高価な製品に対してお粗末な仕事をしたことを思い出させるために、粉々になった部分をダクトテープで覆います。
Wayfaring Stranger 2017

回答:


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デバイスを使用できない場合を除き、修復する必要はありません。壊れたガラスを入れるまでは安全上の小さな危険ですが、重力やつまようじで破片を取り除いてから、透明なテープで処理してください。内側のアルミニウムの上に小さな黒い電気テープを置き、次に薄い透明なテープを使用して表面を滑らかにしたい場合-それは私がお勧めする高度なレベルのパッチでしょう。

1年間の保証も、AppleCare保証の延長/拡張も、この種の損傷をカバーすることを意図したものではありませんが、翌週に店舗に行く予定がない場合は、Appleの電話またはWebサポートに連絡します。 。Appleにあなたの選択肢は何かを尋ねてください、しかし彼らが損傷を修復するために支払うことを申し出ない場合は準備してください。

見積もりが得られたら(カバーされていない場合)、お支払い方法を確認します。多くの米国のクレジットカードには、新規購入時の事故防止機能が付いています。Appleが修理するために請求する費用を支払うために、何らかの保護/保険の対象となる場合があります。

その時点で、テープで覆っても大丈夫かどうかを再度確認し、亀裂が広がった場合、またはガラスが入る前に圧力が高まり亀裂が生じたときにヒンジが損傷した場合の選択肢を知ることができます。あなたの写真は、あなたの写真があなたのアイテムが置かれた場所にガラスが正しく裏付けされておらず、アルミニウムに変形の証拠がないことを示しているので、そうではないと思います-だからあなたが望まないならこれはあなたが共存できるおっとかもしれません新しいディスプレイの修理やその他のすべてが適切に機能するための費用を支払う。すべての兆候はこれが表面的な損傷であり、その下部カバーからメインディスプレイスペースまでの経路さえあれば、さらなる塵がディスプレイハウジングに侵入するのを防ぐのに十分にパッチを当てることができます。


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このような詳細な回答をありがとうございました。電話をしたところ、この種の物理的な損傷はApple Careではカバーされないとのことでした。安全上の問題はないと思いますが、この「穴」がほこりを入れて画面を壊してしまうのではないかと心配しています。とにかく、テープを貼る必要があると思います。どうもありがとう。
AGamePlayer 2017年

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クレジットカードによる保護は、メーカーの欠陥や故障に対するものであり、このような過失による損傷ではありません
smci

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@smci一部のクレジットカードは、偶発的な損傷、紛失、盗難などを、少なくとも特定の限度までカバーします。いくつかはしません。適用される用語を確認することは価値があります。
Zach Lipton 2017年

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さらに、一部の住宅保険は、偶発的な損傷もカバーしています。数年前、私はMacBook Pro全体(保証の対象外)をこの方法で交換してもらいました(そして、最高仕様モデルの差額を支払うオプションも与えられました)。
Monomeeth

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偶発的ですが、過失は別です。
smci

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AppleCareの1年間の有効期限が切れる前に、Apple Storeに出そうとします。

しかし、それを修復する必要はありません。ひびの入ったガラスのタッチパッドにスコッチテープを貼り、まだコンピューターを使用している人を知っています。

私は少なくともそれをテープで留めるので、亀裂は拡大するのに苦労します。


ありがとう。1年間のAppleCareを購入したかどうかは、よく覚えていない。確認できるところはありますか?
AGamePlayer 2017年

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行くこのアップルのページを AppleCareのカバレッジのために。デバイスのシリアル番号が必要になります。
IconDaemon 2017年

^そこでチェックしますが、すべてのコンピュータには1年間の付属品があり、3年間購入する必要があると思います。多分それは国によって異なります。
ドワイトク2017年

それは本当に重要ではありません-できるだけ早くAppleに届けるべきです。保証もAppleCareも、外部の原因による表面的または物理的な損傷を対象とするものではありません。アップルはまだ共感するか、修理をカバーすることを申し出るかもしれないので、あなたがより早く、そしてより謙虚であるように-より多くのチャンス共感は、「この保証によってカバーされないもの」を無効にする機会を持っています。apple.com/legal/warranty/products
bmike

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@DaGあなたは正しい、謙虚は私が考えていたものの間違った用語です。礼儀正しく、忍耐強く、選択肢を理解するように頼むことが私が目指していたものです。私は個人的にAppleに修理の代金を払うように頼むのではなく、見積もりを得た後で準備ができていないままにしておくことのリスクを理解するように頼むでしょう。
bmike

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それは実際のスクリーンではなくガラスカバーです。下部には、コネクタ用のスペースが必要なため、画面がガラスの後ろにありません。

ガラスにひびが入りにくく、ほこりがほとんど入りません。ほこりが画面に悪影響を与えることはありません。しかし、それをテープで覆うことは、それでも良い習慣です。

ガラスだけでもそれほど高価ではありませんが、交換の手間はかかりません。人件費はガラスのコストよりも高く、交換することは元のインストールよりも優れていることはありません。

スクリーンを交換する必要がある場合は、その時点でガラスを交換してください。

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