iPhone 5のバックアップが失敗し、iTunesとiCloudの両方に失敗し、「ゾンビ」アプリが見つからない

スレッドに記述されているのと基本的に同じエラーが発生します iTunes 12.3（エラーが発生したため）またはiCloudバックアップを使用してiPhone 5s（iOS 8.4）をバックアップできない iPhone 5とiOS 9.0.2を使用しています。

どちらもできない   - ロックされているときにWiFiと電気に接続したときにiCloudに自動的にバックアップ   - 手動でiCloudにバックアップ   - iTunesに自動的にバックアップ   - iTunesへの手動バックアップ

私は多くのことを試してみましたが、これまでのところうまくいかないようです、そして私は何らかの入力を得ることを望んでいます。これが私がこれまでにやったことです（失敗しました）：

• すべての このAppleサポート記事 私のMacBookとiPhoneの両方を再起動したり、Lockdownフォルダをリセットするなど
• iTunesのバックアップが最初から新しく構築されることを期待して、〜/ライブラリ/ Application Support / MobileSync / Backupから古いバックアップを削除する
• 私のiPhoneからのiCloudバックアップの無効化と再有効化、そして古いバックアップの削除（削除後もまだ「最後のバックアップ」の下に表示されているため、うまくいかないようでした）
• 前述のスレッドで、設定で 'null'または 'zombie'アプリ（名前なし）を検索するように指示されました - ＆gt;一般 - ＆gt;メモリとiCloudの使用量 - 残念ながら、何もありません

これを修正する方法はありますか？

たまたま同じ問題を抱えている人のために：それはWhatsappアプリケーションのデータベースが何らかの形で破損しているようです。 iDeviceのライブログを見るには、それをあなたのMacに接続してXCodeを開いてください。 [ウィンドウ] - > [デバイス]の下に、一番下にパネルがあります。 iTunesで失敗してバックアップしようとすると、そこにたくさんのエラーメッセージが表示されます。

<Warning>: ERROR: Backup error - open_dprotected_np error: Operation not permitted (1) at path "/var/mobile/Containers/Shared/AppGroup/BAB2BCE4-C114-410B-ABFE-8C6B140B9446/Library/Preferences/group.net.whatsapp.WhatsApp.shared.plist.YvjyOTy

私は先に行き、iPhoneからWhatsappをアンインストールしました。その後、iTunesとiCloudの両方のバックアップが再び機能した。