問題:MacBookをしばらくアイドル状態にしておき、キーボードとトラックパッドが応答しなくなりました。シャットダウンして(電源ボタンを使用して)3回再起動すると、MacBookは奇妙な起動画面になります。
すべてのブートオプションを試しましたが、キーの組み合わせが機能しません。私ができる唯一のこと:
オフにします(電源ボタンを使用します)。
(電源ボタンを使用)をオンにすると、起動して画面に移動します。
詳細なブートの進行状況:
電源ボタンを押して放します
Appleロゴと進行状況バーが表示されます(電源オフ状態から電源ボタンを押すとすぐに)。
進行状況バーが実行され、画面の左上隅にポインターが表示されます。
Macbookの電源を切る以外は何もできません。以下は、画面にキャプチャされた画像です。
また、ビデオは完全な起動の進行状況を示しています:https : //www.youtube.com/watch?v = xRy8QgdBj_E
MacBookの仕様:
MacBook Air 11.6初期2014年
1.7GHz Intel Core i7デュアルコア(Haswell)
8GB 1600 MHz LPDDR3 RAM
128GBフラッシュストレージ
統合Intel HD Graphics 5000
11.6
インチLEDバックライト光沢ディスプレイ1366 x 768ネイティブ解像度
802.11ac Wi-Fi、Bluetooth 4.0
デュアルUSB 3.0ポート、1つのThunderboltポート
720p FaceTime HDカメラには
Mac OS X 10.10またはOS X 10.9アップデートが含まれます
起動に失敗する前に音量を最小化したため、MacBookは静かです。PRAM(コマンド、オプション、PおよびR)をリセットできませんが、SMCをリセットすることは可能です。キーボードとトラックパッドが応答しないようです。現在、MacはOSX 10.10.3を実行しています。
更新:
@Buscar:Macに接続する外部デバイスはありません。Transmacアプリを使用してUSBティックを作成しましたが、MacはUSBティックから起動しません。
Appleのガイドとしてキーの組み合わせを使用してすべてのブートオプションを試したことがありますが、内蔵キーボードが認識されないため、Macのブートオプションは使用できません。
このガイドからUSBティックを作成しました:TransMac(IntelおよびAMD)で起動可能なUSBドライブYosemite Mac 10.10を作成します。
@ Typerix、
Magic Mouse、Magic Trackpad、または外部デバイスを使用したことはありません。1年前に(米国で)Macを購入しました。これはMacBook Air 11.6 Early 2014です。残念ながら、Apple ASや小売店はありません。
友人からUSBマウスを購入または借りて、アドバイスとして試してみます。ところで、RecoveryやUSBティックから予約することはできません。
@Bob:外部キーボードを使用して問題を解決する必要がありますか?
@bmike:USBマウスが機能するかどうかを確認するために、アドバイスを試みます。ありがとう。
最新の更新:
Magic MouseとAppleワイヤレスキーボードを使用しましたが、今では通常どおりOSXを起動できます。内部キーボードとトラックパッドはまだ機能していません。ハードウェアの問題ではないことを願っています。
06/22/2015
Magic Mouseとキーボードを使用すると、すべての起動オプションを使用してMacを起動できるだけでなく、Apple KBに記載されているNRAM(PRAM)をリセットできます。内蔵キーボードとMagSafe電源アダプターを使用してSMCをリセットできます。外部キーボードは必要ありません。
ログを参照するか、Apple Diagnosticsを実行します(外部キーボードを使用してDキーを押しながら起動します)。ログは次のエラーとして表示されます。
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer NAK received from device
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer CRC from device was invalid: computed 0x30FF, received 0xFFFF
最近の試みで、私は「コンピューターのハードディスクを非アクティブのときはいつでもスリープ状態にする」の選択を解除しました。これは、省エネルギー(システム環境設定)の2つのタブの両方です。次に、Macを1時間スリープ状態にします。Macを再度再起動すると、内蔵キーボードのブラックライトが点灯しますが、内蔵キーボードとトラックパッドが応答しません。MacはBluetoothキーボードを検出しようとしました。現在、BluetoothキーボードはMacとペアリングできません。Magic Mouseも使用できません。
Bluetoothキーボードを20回以上ペアリングしてみてください。その後、外部キーボードとマウスを再び使用できます。
ハードウェアの問題ではないようです。以下はログ(システム情報)から取得したNRAMの内容です。
Source: /usr/sbin/nvram -xp
Size: 2 KB (1,596 bytes)
Last Modified: 6/23/15, 11:23 PM
Recent Contents: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
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</data>
<key>LocationServicesEnabled</key>
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AQ==
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<key>SystemAudioVolume</key>
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XQ==
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<key>SystemAudioVolumeDB</key>
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AA==
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<key>Test_ALS_Data</key>
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AQA=
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<key>aht-results</key>
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<key>backlight-level</key>
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<key>fmm-computer-name</key>
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2015年6月25日:
電源ボタンを使用し、SMCをリセットし、内部キーボードバックライトが機能するため、ファームウェア/ソフトウェアの影響を最後に試すためにMagic MouseとBluetouchキーボードを使用して、復旧モードでOS Xを再インストールしようとしました。ただし、問題はまだ解決されていません。