修復する前にハードドライブを復号化する必要がありますか？

今日、MBP Retinaを地元の認定Appleサービス（2012年半ばのモデルであり、GFXの問題があります）に置き去りにしました。無料の修理プログラムの対象となるかどうかをテストしないでください。

私がそれをしなければならない場合、ラップトップを戻す前に何をすべきですか（キーチェーンを無効にして重要なファイルを削除するだけです）？

ディスク全体を復号化する必要があるのはなぜですか？ハードウェアだけではありませんか？

EFIパスワードを削除するか、パスワードのリセットを許可する必要があります。これにより、サービスプロバイダーが診断イメージをネットワークで起動したり、接続された起動可能ボリュームを選択してテストソフトウェアを実行できなくなります。

FileVault 2を復号化する必要はありません。ユーザーアカウントにログインしてソフトウェアを確認する場合を除き、これまでに見たどのサービスでもです。物理アクセスを使用すると、ドライブを消去し、クローン/コピーを作成できますが、暗号化は、サービステストに影響を与えることなく、ファイルの内容を適切に保護する方法です。

私の推測では、あなたと通信している人は技術者からのメモを誤解したり誤解したりし、電話をかけ直した場合（またはAppleCareがケースのメモを更新して技術者に警告した場合）、EFIがロックされたファームウェアを持っているかどうかを確認できますパスワード設定。

Appleはこれをオンラインの修理条件で文書化し、修理のためにマシンにサインインする前に受け取っているはずです。

技術的には、彼らはあなたのドライブを拭き、条件ごとにすべてのパスワードをリセットすることができますが、一般的に彼らは意図的にそうする前にあなたに礼儀正しい通知を与えます。

参照：https : //support.apple.com/en-us/HT203253

Appleの修理従業員を全般的に信頼しているにもかかわらず、その組織の誰がアクセスできるのか、どのように保護され、いつ破壊されるのかを十分に理解するまで、AASPにマシンパスワードを与えません。iCloudのパスワードに関しては、それを実現するためのバーは、これまでにないほどはるかにはるかに高いです。

それは確かに非常に奇妙に聞こえます。ライセンシーのみを偽造し、実際のサービスプロバイダーではない店舗もあることに注意してください。

確認したい場合は、https： //locate.apple.com/ |をご覧ください。公式のApple正規販売店を検索できます。

また、Apple-Supportに連絡して質問することもできます：https : //support.apple.com/en-us/HT201232

通常、修理センターはデバイスを起動する必要があります。アカウントにアクセスする必要はありません。

• あなたはなります 1がある場合、EFIのパスワードを削除する必要があります

• filevaultを使用する場合は、それらに個別のアカウントを作成するだけです。「AppleService」と「パスワード」のような明らかなもので、完了したら削除します。ソフトウェアの問題のために管理者アカウントを取得しない限り、管理者アカウントである必要はありません。

• 管理者アクセスが必要と言われたら、詳細を尋ねてください。「サービスを完了するために必要です」などの決まり文句を押し返します。プログラム名、設定など

• 外部から起動するように伝えます。すべてのMacでこれを行うことができます。起動可能な外部を持たないサービスセンターは、境界線の能力がありません。

• ドライブを取り外し、外部から起動するように伝えます。これがどの程度実用的かは、モデルとドライバーのスキルに依存します。サービスセンターは、ドライブまたはソフトウェアの問題のために内部ドライブを送信しない限り、内部ドライブを必要としません。このオプションは、保証に影響する場合があります。

ドライブなしで数台のマシンを返却しましたが、サービスセンターはそれについてまったく何も言いませんでした。

2011年初めにバッテリー交換のために公式のApple Storeに持ち込んだとき、パスワードを入力する必要がありましたが、ドライブを復号化する必要はありませんでした

はい。FileVaultをオフにするか、FileVaultパスワードを入力してMacの無料修復プログラムを評価する必要があります。Macがプログラムに適合するかどうかを確認するために使用されるテストは、誰かがそのテストにパスワードを入力しない限り、FileVaultが有効になっている2012年半ばの15インチRetinaで動作しません。これは、これらのモデルとこのテストの特定の問題です。ほとんどの修理には必要ありませんが、この修理には必要です。出典：AASPで働いています。