スリープ後に応答しないキーボードとトラックパッド

新品のMacBook Pro（Retina、15インチ、2014年中頃）があります。Yosemiteeがプリインストールされた状態で出荷されているバージョンは10.10.1です。Google Chrome以外のソフトウェアはインストールされていないため、クリーンで新しいOSです。

ラップトップをスリープから復帰させた後、キーボードとトラックパッドが完全に応答しなくなることが時々ありました。何度か起こりましたが、前回の再起動またはシャットダウン後もキーボードが応答しなかったため、OSを再インストールする必要があったため、PRAMまたはSMCをリセットできませんでした。

今日、問題を再現することができました。最初に、USBにデバイスが接続されていない状態で、スリープモードに何回か切り替えようとし、Lidを開いたままにしました。私は再現できませんでした、私はラップトップを起こしたときに両方が働いていました。

その後、USBマウスを接続し、蓋を開けたままにして、1時間スリープ状態にしました。目を覚ますと、キーボード/マウスが反応しなくなりました。次に、マウスのUSBを抜いて、スリープモードに入れて、蓋を数分間閉じました.. それから私はふたを開け、それを目覚めさせた..今回は両方とも反応し、働いていた。

上記のシナリオを再現できたので、ランダムなものではありません。

それでは、ハードウェアまたはソフトウェアの問題かどうかを理解できるように、上記の応答しないケースを再現するために、または再現中に使用できるログまたはテストがありますか？

[編集]

system.logはここから取得できます https://www.dropbox.com/s/3x320cieum3it4w/system.log?dl=0

また、これは 'pmset -g'の結果です

Active Profiles:
Battery Power       -1*
AC Power        -1
Currently in use:
standbydelay         10800
standby              1
halfdim              1
hibernatefile        /var/vm/sleepimage
darkwakes            0
gpuswitch            2
disksleep            0
sleep                1
autopoweroffdelay    14400
hibernatemode        3
autopoweroff         1
ttyskeepawake        1
displaysleep         2
acwake               0
lidwake              1

[編集2]問題を解決できなかったため、選択したソリューションを元に戻します。新しい情報があり、再び応答しなくなり、今回はシステムログに表示され続けます。

Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd9)
Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd1)
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp

[編集3]

私はそれをマーベリックスにダウングレードすることができましたが、まだ問題が発生しています。2つのOS Xバージョンで再現することができたので、今はハードウェアの問題だと思います。だから私はそれをアップルストアに持って行き、それを交換するか、ハードウェアを修正します。

[編集4]確認しました！これはハードウェアの問題です。トップケースを交換しましたが、問題は解決しました！

私に関しても、Yosemiteにアップグレードした後、MacBookProで同じ問題に直面しました。キーボードとトラックパッドがフリーズします。特にスリープから復帰した後です。最初は、デバイスを再起動します。数日前、私はランダムなキーをクリックし、トラックパッド、キーボード、そして同時にトラックパッドをこすりながら、非常に不満を感じていたので、とても驚きました。さらに何回か試してみたところ、今では「Q」というキーが「esc」とともに数回キーを押すように思えました。方法はわかりませんが、これはMBProで機能します。もちろん、私は専門家ではなく、説明もありませんが、関心のあるユーザーや影響を受けるユーザーに私のアプローチを試すように依頼します。

コンソールログの分析：私が思いついた：

さまざまな問題があります。

RTC (Alarm)

こちらの手順に従って修正してください。

Yosemite RTCアラームウェイクアップの問題を修正

次に、リモート共有と管理が有効になります。それについて知っていると思います。

あなたはここでそれを見ることができます：

Ahmads-MacBook-Proから

に

12月6日19:47:32 ahmads-mbp.zte.com.cn configd [25]：ホスト名を「ahmads-mbp.zte.com.cn」に設定

zte.com.cnデバイスを使用していますか？

それでも、USBで何が起こっているのかわかりませんでしたが、以下をお勧めします

1-テストするすべての共有を無効にします。

2-ディスクユーティリティで権限の修復を実行します。