Apple MailがExchangeからメールを自動的に取得しない

Apple MailでExchangeアカウントを設定しています。[新しいメッセージを取得]ボタンをクリックすると、Exchangeサーバーからメールが正常に取得されます。

Mailの[新しいメッセージを確認する]設定が[自動]になっていますが、自動的に取得されません。メッセージを取得するには、[新しいメッセージを取得する]ボタンをもう一度手動でクリックする必要があります。

「新しいメッセージを確認」を「毎分」に設定しようとしましたが、これも機能しません。

Mailを最初に再起動すると問題は解決するようですが、スリープ/休止状態からコンピュータを起動するたびに問題が再発するようです。これを行うたびにMailを再起動する必要はありません。

この動作の既知の修正はありますか？

[新しいメッセージの確認]配信設定を変更した後、メールを有効にして再起動する必要があります。

お使いのMacが10.9.xを実行している場合、Appleはこの問題に関するサポート技術情報の記事を投稿しています。修正はありませんが、AppleにはKbaseの記事に含まれる手動の回避策があります。

解決

Mailを終了して再度開くと、メールサーバーへの接続が強制的に再確立されます。次の手順を使用して、メールを終了せずに新しいメールメッセージを受信できます。

[メールボックス]> [すべてのアカウントをオフラインにする]を選択します。

[メールボックス]> [すべての新規メールを取得]を選択します。

ショートカットとして、[すべてのアカウントをオフラインにする]および[メールを取得]ボタンをメールツールバーに追加することもできます。

[表示]> [ツールバーのカスタマイズ]を選択します。

[すべてのアカウントをオフラインにする]ボタンがツールバーにない場合は、ツールバーにドラッグします。

[メールを取得]ボタンがツールバーにない場合は、ツールバーにドラッグします。

完了をクリックします

新しいメールメッセージを受信するには、[オフラインにする]ボタンをクリックしてから、[メールの確認]ボタンをクリックします。

OS X：Mailを終了して再度開くまで新しいメールメッセージが受信されない

WindowsのOutlookでも同様の問題が発生しました。ユーザープロファイルを再構築または再作成すると、修正される場合があります。Appleのサポートによると、OS X MavericksでMailの再構築を行う方法と、それが達成することは次のとおりです。

http://support.apple.com/kb/PH14958?viewlocale=en_US&locale=en_US

メールボックスを再構築して、含まれているメッセージのリストを更新する必要がある場合があります。たとえば、メッセージが欠落しているか文字化けしているように見える場合、またはメッセージ全体を使用して検索したときに関連するすべてのメッセージが見つからない場合。

メールボックスを選択し、[メールボックス]> [再構築]を選択します。IMAPおよびExchangeアカウントのメールボックスを再構築すると、ローカルに保存されたメッセージと添付ファイルは破棄され、メッセージと添付ファイルはサーバーからMacに再度ダウンロードされます。ダウンロードが完了するまで、メールボックスは空のままです。

最終更新日：2013年11月6日。

2つのIMAPアカウントがあり、Mailを開いた後、新しいメールが届くまで数分かかります。[新しいメールを取得]ボタンをクリックすると、メールが表示されるまでに何秒もかかります。

スレッドごとに、メール設定に行き、AUTOから1分に切り替えました。メールを終了します。もう一度起動し、AUTOに戻ってメールを終了します。

自分にテストメールを送信すると、状況は正常に戻ったようです。状況が変わった場合は再度報告します。